O jogador da Itália está insatisfeito com o RTP do cassino (Return to Player). Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Traduzido automaticamente:
Casinochan - O jogador reclama que não ganhou nada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 3.500 €
Casinochan
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Marquez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
\
Tradução
Não entendo, não parece difícil, e acho que me expliquei corretamente, documentando tudo. Em alguns minutos (nem mesmo horas, € 3.500,00 foram retirados. Esta é uma RTP justa?
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Poderia me encaminhar sua história do jogo, por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Muito obrigado.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Marquez,
Obrigado por encaminhar parte do seu histórico de jogos. Infelizmente, ainda é uma evidência insuficiente de que algo injusto está acontecendo. Você depositou fundos em sua conta por um período de 7 horas. Tenho certeza de que você entende que o DPH (Decisões por hora) nos slots é muito alto, o que significa que você pode tomar centenas de decisões por hora. As decisões incluem fazer apostas, desistir de jogos e mudar para novos jogos. Sinto muito, mas estou rejeitando sua reclamação no momento. Agradecemos sua compreensão e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock