O jogador da Itália está insatisfeito com o RTP do cassino (Return to Player). Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
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Casinochan - O jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 3.500 €
Casinochan
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Casinochan tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 5 anos
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Dear Marquez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
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Não entendo, não parece difícil, e acho que me expliquei corretamente, documentando tudo. Em alguns minutos (nem mesmo horas, € 3.500,00 foram retirados. Esta é uma RTP justa?
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há 5 anos
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Poderia me encaminhar sua história do jogo, por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Muito obrigado.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Marquez,
Obrigado por encaminhar parte do seu histórico de jogos. Infelizmente, ainda é uma evidência insuficiente de que algo injusto está acontecendo. Você depositou fundos em sua conta por um período de 7 horas. Tenho certeza de que você entende que o DPH (Decisões por hora) nos slots é muito alto, o que significa que você pode tomar centenas de decisões por hora. As decisões incluem fazer apostas, desistir de jogos e mudar para novos jogos. Sinto muito, mas estou rejeitando sua reclamação no momento. Agradecemos sua compreensão e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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