Casinochan - O jogador reclama que não recebeu o Bônus de Primeiro Depósito.

Não ficou claro que você não poderia criar uma conta com o mesmo endereço IP / dispositivo, por esta razão eu não recebi o bônus de primeiro depósito de 1500 aud e 120 spins para nenhuma das contas múltiplas como você a chama. Não estou impressionado com isso e acredito fortemente que pelo menos uma das contas tem definitivamente direito ao bônus de inscrição, pois essa é a sua promoção, mas você não a entregou.

Querida Crystal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Antes de prosseguirmos com este caso, você poderia informar há quanto tempo você tentou resgatar o Bônus de Primeiro Depósito desde que 1ACasino foi fechado em nosso sistema?

Você poderia encaminhar o link do site do cassino?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, eu estava conversando ao vivo com eles desde sexta-feira à noite 12/02 e manhã de sábado 13/02. Eles continuavam dizendo que não tinham nada a me oferecer porque eu criei várias contas, se eu estava claramente ciente de que criar 2 contas de o mesmo dispositivo não era permitido. Eu teria feito meu parceiro criar sua própria conta em seu telefone. E é por esse motivo que nenhuma das contas recebeu o bônus de boas-vindas. Abaixo, anexei o link para o site chamado casinochan2.

Ansioso por ouvir de você.

https://www.casinochan2.com/en-AU

Muito obrigado, Dayton09, por sua resposta. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :

"Todos os bônus só podem ser recebidos uma vez por pessoa, por família / IP, a menos que seja indicado o contrário."

"Apenas um bônus pode ser reivindicado por domicílio / endereço IP / computador. Você pode perder seus bônus / ganhos se não cumprir esta regra. "

Por favor, entenda que esta é uma regra comum e, se violada, não há muito em que possamos ajudá-lo. Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram ilegais ou proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Caro Dayton09,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.