Casinoly - A conta do jogador foi bloqueada.

Minha conta foi encerrada permanentemente sem possibilidade de reabertura. Uma decisão tomada pela administração (de acordo com o agente de atendimento ao cliente)

A razão pela qual eles me disseram depois de uma longa conversa foi fraude. Obviamente, não foi fraude porque eles me pagaram meus ganhos hoje sem demora. Se foi fraude, passarei um dia frio no inferno antes que eu veja um centavo.

Deixe-me dizer-lhe a verdadeira razão pela qual fui banido.

Então, aparentemente, fazer pequenos depósitos e jogar pequenas apostas e ganhar muito não é algo que eles permitem ou querem ver um jogador praticando.

Eles baniram todas as minhas contas com seus outros sites afiliados, como (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Está claro como o dia que eles não querem que as pessoas vençam, apesar das grandes probabilidades que enfrentamos. Portanto, se conseguirmos vencer, eles encontrarão uma maneira de arruinar isso para você ou sete vezes reter seus ganhos.

Portanto, se você deseja uma experiência de jogo justa e confortável, sem medo de alguns administradores de bastidores conspirarem contra você e encontrarem maneiras de bloqueá-lo ou bani-lo, fique longe desses sites.

E duvido honesta e sinceramente que, se alguém ganhar muito, será pago.

Foi um final muito decepcionante para o que foi uma experiência justa para começar. Vergonha.

Caro Kal985,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Não, eles não tinham fundos. Eles pagaram meus ganhos integralmente sem demora

(porque é 100% legítimo), mas fecharam minha conta e disseram que o motivo era fraude sem fornecer nenhuma evidência.

Enviei um e-mail para eles há 3 dias exigindo uma explicação e eles nunca responderam. O suporte geralmente responde em horas, mas nunca o fez e tenho certeza de que nunca o fará.

Todas as informações que forneci a eles sobre mim são 100% corretas. Usei meus próprios cartões de crédito legítimos e contas bancárias para depósitos e saques. Eu os desafio a fornecer qualquer evidência para provar o contrário.

Tenho certeza de que o motivo de ser banido é a proporção de depósito para ganhar. Não é algo que eles estão dispostos a admitir abertamente.

Ele afirma em seus T&C's que fazer depósitos menores, jogar apostas menores e ganhar muito é tirar vantagem do sistema. Não sei como isso é justo, devemos fazer grandes depósitos e grandes apostas e perder tudo? Só quero entender por que fui banido e mentido.

Entendo sua frustração, Kal985. No entanto, se todos os ganhos foram pagos e não há fundos retidos pelo cassino, não podemos forçá-los a reabrir sua conta.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.