CasaReclamaçõesCasinoly - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.

Casinoly - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600 R$

Casinoly
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 05/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 7h 58m 10s

Resumo do caso

há 16 horas
Tradução

O jogador do Brasil ganhou 600 R$, mas enfrenta problemas com o processo de retirada, que alterna entre status de cancelamento e retirada. O jogador expressa decepção com a confiabilidade do cassino e dúvidas sobre o recebimento dos ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana

Eu tive um ganho de 600 R$ , no começo que tentei fazer o saque dizia cancelamento, depois dizia levantamento, horas depois que fui vê, estava escrito cancelamento!! Um absurdo todo mundo quase fala mal desse cassino eu fiquei tão feliz que achei um cassino bom , mais me enganei , uma decepção,pelo jeito eles não vão me pagar ..

Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro vr678207,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando com sua solicitação de retirada recente. Para nos ajudar a entender melhor a situação e advogar efetivamente em seu nome, você poderia nos fornecer um pouco mais de informações?

  • Você poderia esclarecer o cronograma exato dos eventos? Por exemplo, quando você solicitou o saque pela primeira vez, quando percebeu que estava marcado como "cancelamento" e quaisquer outros horários ou datas específicas de atualizações relacionadas.
  • Você recebeu alguma notificação ou e-mail do cassino sobre a mudança do status de retirada para "cancelamento" ou isso só ficou visível no painel da sua conta?
  • Sua conta já foi verificada pelo cassino? Se não, eles solicitaram algum documento para verificação ou a verificação foi discutida?
  • Esses ganhos foram acumulados enquanto um bônus ativo foi aplicado à sua conta ou foram obtidos em jogos regulares sem bônus?

Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino que possa esclarecer esse problema, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Sua cooperação é essencial para nos ajudar a resolver esse problema. Sem sua contribuição e esses detalhes, não seremos capazes de avançar efetivamente para ajudá-lo.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 16 horas
Tradução
Caro(a) vr678207,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:

vr678207 tem 6d 7h 58m 10s dia(s) para responder

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