O jogador da Itália solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casinoly - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 450 €
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Casinoly tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Retirada pendente a partir de 1 de Maio. Hoje, 9 de maio, a retirada ainda está na fila quando teoricamente são necessários 5 dias úteis para a evasão. espero que tudo corra bem
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Público
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há 2 anos
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Caro Mirko20682,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Ainda não me pediram a verificação KYC.
Agora entrei em contato com eles novamente no chat e eles me dizem que amanhã dia 10/05 a retirada será desbloqueada.
Vamos torcer!!!
Vou mantê-lo atualizado.
Muito obrigado pelo seu apoio e tenha um bom dia
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Público
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há 2 anos
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Olá Mirko20682,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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há 2 anos
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Oi Petronela, recebi o e-mail de pagamento há exatos 10 minutos!!!
Finalmente deu tudo certo, muito obrigado pela ajuda
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Mirko20682, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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