O jogador da Itália solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casinoly - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 450 €
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Retirada pendente a partir de 1 de Maio. Hoje, 9 de maio, a retirada ainda está na fila quando teoricamente são necessários 5 dias úteis para a evasão. espero que tudo corra bem
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Público
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há 2 anos
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Caro Mirko20682,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Ainda não me pediram a verificação KYC.
Agora entrei em contato com eles novamente no chat e eles me dizem que amanhã dia 10/05 a retirada será desbloqueada.
Vamos torcer!!!
Vou mantê-lo atualizado.
Muito obrigado pelo seu apoio e tenha um bom dia
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há 2 anos
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Olá Mirko20682,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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há 2 anos
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Oi Petronela, recebi o e-mail de pagamento há exatos 10 minutos!!!
Finalmente deu tudo certo, muito obrigado pela ajuda
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Mirko20682, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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