A jogadora da Alemanha está tendo dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casinoly - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 1.500 €
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, o cassino não paga. Estou sempre desanimado com o atendimento ao cliente. Joguei sem bônus, o valor da retirada é de 1500 euros. Até agora, nenhuma identificação foi exigida, mesmo quando solicitada.
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Público
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há 2 anos
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Caro biancaniedermeier,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda que, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques. Há quantos dias você solicitou a retirada, por favor?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Obrigado por cuidar do meu problema.
Sempre fico desanimado com o atendimento ao cliente com a declaração de que o pagamento está planejado "para esta semana". É assim desde 14/04/22.
Eu ainda queria obter a certificação, isso não foi solicitado e também não é possível.
Infelizmente, não sei por que o pagamento está demorando tanto. Aparentemente, há mais pedidos de retirada.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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O cassino provavelmente fez o pagamento por causa da reclamação.
O caso pode ser encerrado, obrigado
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, biancaniedermeier, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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