A jogadora da Alemanha está tendo dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casinoly - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 1.500 €
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Casinoly tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, o cassino não paga. Estou sempre desanimado com o atendimento ao cliente. Joguei sem bônus, o valor da retirada é de 1500 euros. Até agora, nenhuma identificação foi exigida, mesmo quando solicitada.
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Público
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há 2 anos
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Caro biancaniedermeier,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda que, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques. Há quantos dias você solicitou a retirada, por favor?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Obrigado por cuidar do meu problema.
Sempre fico desanimado com o atendimento ao cliente com a declaração de que o pagamento está planejado "para esta semana". É assim desde 14/04/22.
Eu ainda queria obter a certificação, isso não foi solicitado e também não é possível.
Infelizmente, não sei por que o pagamento está demorando tanto. Aparentemente, há mais pedidos de retirada.
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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O cassino provavelmente fez o pagamento por causa da reclamação.
O caso pode ser encerrado, obrigado
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, biancaniedermeier, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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