Casinoly - Retirada do jogador atrasada pelo casino online.

Fiz o saque em 11.03.2024. minha conta ainda está totalmente verificada. Meu saque está pendente, entrei em contato com eles usando o chat ao vivo, mas ainda assim eles não fizeram meu pagamento 😔, eles me disseram que espere, espere e espere _ mas prometeram a todos os usuários que todos os saques seriam concluídos em 3 dias úteis ,

Caro rivu2015,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer as seguintes informações:

• Esta foi a sua primeira tentativa de saque neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
• Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos?

É comum que os saques levem algum tempo para serem processados, geralmente variando de alguns dias a algumas semanas. Portanto, recomendamos aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído com êxito a verificação KYC e tenha seu saque aprovado, é provável que seja apenas uma questão de tempo até que você receba seus fundos.

Agradecemos sua cooperação e esperamos resolver esse problema para você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, esta é minha primeira retirada.

Nenhum bônus ativo disponível

Retirada Mathod é criptografada (LTC)

Muito obrigado, rivu2015, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro rivu2015,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Casinoly para participar desta conversa.

Caro Casinoly, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Ansioso por sua resposta.

Querida Katarina,

Obrigado por nos contatar.

Informamos que lhe enviamos um e-mail para katarina.d@casino.guru . Ansioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Casinoly. com

Caro CASHINOLY, envie-me o valor do meu depósito (também o motivo pelo qual você desativou minha conta?! - Não é sua escolha 'sempre informe ao usuário qual é o erro do usuário - por que você desativou o ID do usuário 🪪 (E hoje em dia você bloqueou muitos IDs de usuário sem motivo válido) obrigado - Seu Karma bate em você de volta 💗

Tenha um bom dia ☺️

Caro rivu2015,

Recebi evidências que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino - múltiplas contas criadas.

O casino agiu corretamente e dentro dos seus termos e condições.

Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o casino é regulamentado.

Muito obrigado, Casinoly Casino, por fornecer informações e sua cooperação.