O jogador da Finlândia solicitou antecipadamente o bloqueio de qualquer tentativa de abertura de conta. A consulta não foi concedida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Finland has requested in advance to block any attempts to open an account. The query wasn’t granted. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Finlândia solicitou antecipadamente o bloqueio de qualquer tentativa de abertura de conta. A consulta não foi concedida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
na primavera de 2021, coloquei uma mensagem aos cassinos da lista no site Toxicant Link de que não deveria abrir uma conta de jogo com os cassinos da lista e seus cassinos irmãos, mas consegui abrir e perder milhares de euros.
Então eu pergunto: você pode influenciar essa questão de responsabilidade? Os cassinos são obrigados a bloquear a criação de uma conta se eu tiver solicitado com antecedência?
Hi,
in the spring of 2021, I put a message to the casinos on the list on the Toxicant Link site that I should not open a gaming account with the casinos on the list and their sister casinos, yet I have managed to open and lose thousands of euros.
So I ask can you influence this responsibility issue? Are casinos required to block account creation if I have requested it in advance?
Moi,
olen laittanut keväällä 2021 päihdelinkki sivustolla olevan listan kasinoille viestin että minulle ei saa avata pelitiliä listalla oleviin kasinoihin ja heidän sisarkasinoihin, silti olen onnistunut avaamaan ja häviämään tuhansia euroja.
Kysynkin voitteko vaikuttaa tähän vastuullisuus kysymykseen? Onko kasinoilla velvollisuus estää tilin luominen jos olen pyytänyt sitä etukäteen?
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou uma solicitação para bloquear qualquer tentativa de registrar uma conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você já tinha, nessa altura, alguma conta de casino aberta?
Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request to block any attempts to register an account? My email address is petronela.k@casino.guru. Have you had, at that time, any casino account opened?
Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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