CasaReclamaçõesCasoo Casino - A conta do jogador foi bloqueada depois que sua esposa abriu outra conta com o nome dela.

Casoo Casino - A conta do jogador foi bloqueada depois que sua esposa abriu outra conta com o nome dela.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Casoo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/04/2020 | Caso encerrado : 08/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador de Portugal teve sua conta bloqueada e os ganhos foram anulados depois que sua esposa criou uma conta em seu nome. Além disso, os fundos depositados na conta da esposa são do cartão do jogador. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

ora bem a situação é a seguinte, registei a minha conta no casino e tudo estava a correr bem , entretanto solicitei para fazer parte do programa de afiliados do casino, de forma a poder ajudar a promover o casino na minha rede de contacto, ao falar com a minha esposa sobre o assunto ela criou uma conta para ver como funcionava e dar sua opinião, eu paguei a conta dela com  o meu cartão neteller, ora aceitaram o pagamento e passado um dia tinha a minha conta bloqueada e sem acesso a 600 euros de ganhos , nao me devolvem o dinheiro dizem que violei duas contas com duplicao de contas, ora nem fiz duas contas, apenas paguei a conta da minha esposa para ela experimentar algo que os casas normais fazem, ja tentei explicar mas eles nao querem saber, eles mesmo me disseram fale com os seus amigos e conhecidos e promova o casino. ora levam as pessoas a experimentar e ficam com os seus ganhos, na conta da minha esposa nao teve nenhum ganho , em momento algum tente enganar o casino nao faz parte da minha vida ser aldrabão

Público
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há 4 anos
Tradução

Caro Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Você garante que: Você é o legítimo proprietário do dinheiro que a qualquer momento deposita em sua conta."

Esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos com cartão conjunto, mas esse não foi o caso.

Além disso, outra regra não foi seguida quando sua esposa abriu outra conta com o nome dela:

"Sua conta deve ser registrada em seus próprios, corretos nomes e dados pessoais e deve ser emitida apenas uma vez para você e não duplicada por qualquer outra pessoa, família, família, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente em que os dispositivos de acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.) e / ou contas em relação aos serviços. Quaisquer outras contas que você abrir conosco, ou que sejam de sua propriedade em relação aos Serviços serão "Contas duplicadas".

Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo neste caso. Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos

para mim as coisas sao muito simples, casino aceitou o meu cartao , e aceitou tambem a conta da minha esposa, recebeu todo o seu dinheiro , e depois vem alegar duplicaçao de contas e fraude, ora se nao aceitasse o dinheiro logo no inico, ,mas nao aceitam o dinheiro ficam com ele e depois bloqueam. triste mundo dos corruptos

 

Editado
Público
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há 4 anos
Tradução

Caro Pedro,

A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Se um jogador ganha algo em uma de suas contas duplicadas, os ganhos geralmente são anulados. Eu recomendo verificar o nosso Fair Gambling Codex para obter mais informações:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

Infelizmente, sou obrigado a rejeitar sua reclamação agora. Por favor, entenda que a violação dessas regras essenciais levou a confiscar seus ganhos e é um processo irreversível. Lamento não poder ajudá-lo mais neste caso.

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