O jogador da Espanha e sua esposa foram acusados de abrir contas duplicadas. Posteriormente, ambas as contas foram encerradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casoo Casino - As contas dos jogadores foram fechadas.
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Montante: 1.100 €
Casoo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Eles são ladrões e abusadores, minha esposa tem a conta dela, eu joguei na minha, enquanto o dinheiro foi depositado não havia problema, quando queríamos fazer uma retirada, eles desabilitaram nós dois e confiscaram o dinheiro, alegando que era uma conta dupla , é uma pena que essas pessoas estejam trabalhando obrigado
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Andrés,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Sua conta deve ser registrada em seus próprios, corretos nomes e dados pessoais e deve ser emitida apenas uma vez para você e não duplicada por qualquer outra pessoa, família, família, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente em que os dispositivos de acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.) e / ou sejam relacionados aos Serviços. "
A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo neste caso. Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Andrés,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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