O jogador da Suécia está reclamando que seus ganhos foram confiscados e a conta fechada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casoo Casino - Conta do jogador suspensa e ganhos cancelados.
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Montante: 3.200 €
Casoo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eles se recusaram a pagar meus lucros e me suspenderam: (((((((((
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Público
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há 4 anos
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Dear Alireza,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me perguntar se você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema. Você acumulou esses ganhos com bônus? Se você deseja encaminhar qualquer comunicação relevante com o cassino para mim, pode fazê-lo para: petronela.k@casino.guru.
Espero poder ajudá-lo com essa questão o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Alireza,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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