Casoo Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

ELES SÃO INFELIZMENTE E CLAROS !!!

EU SOU JOGADO COM UMA SEMANA AGORA COM DOCUMENTOS QUE JÁ ENVIEI !!!

Dear Dimitrios,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Posteriormente, é bastante comum uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta.

Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

por favor leia o seguinte:

Olá,

não for um problema, processaremos sua retirada, mas se houver um erro ou alguns dados incorretos, o sistema de pagamento cobrará 25 euros por esse erro.

8.2.2 Caso o jogador entre com dados bancários incorretos em sua conta, Casoo se reserva o direito de cobrar uma taxa de € 25 por cada retirada (devolvida) que falhou.

Deseja que processemos sua retirada?

e esta foi a minha resposta:

URGENTE

não há erro

eu paguei com cartão Visa

você não poderia me pagar de volta com seu sistema

e você me perguntou meus detalhes bancários para poder fazer uma transferência bancária

é seu erro

1. você não pode pagar de volta pelos vasos

2. você não conseguiu entender o documento do meu banco para minha conta bancária

nunca inseri dados incorretos como você reivindica

**** detalhes bancários incorretos em sua conta,

você não pode pagar o visto !!!

SE VOCÊ NÃO TEM 55 EURO PARA ME PAGAR DE VOLTA APENAS ME DIGA !!!

então TODOS NÃO DEPODEM NO CASOO

ELES ROUBARÃO VOCÊ DEPÓSITO E SEUS GANHOS

ESTE CASINO DEVE IR À CORREIA !!!

Muito obrigado à Dimitrios por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Dimitrios,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Antes de avançarmos neste caso, você precisa saber que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência.

Gostaria de convidar o Casoo Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com a retirada do jogador, por favor?

Olá, como posso ver, a retirada foi concluída a partir de 03.06

Apenas alguns detalhes.

8.13 O site tentará satisfazer seus desejos em termos de método de pagamento, no entanto, não pode dar garantias. Portanto, o cassino pode trabalhar e realizar pagamentos usando outros sistemas de pagamento que diferem daquele que você solicitou para ser usado para sua retirada.

Pedimos ao cliente para fornecer sua captura de tela ou extrato dos detalhes bancários do banco. Porque não podemos processar o pagamento no cartão bancário, porque:

"declínio por departamento de risco"

Portanto, devido às medidas de segurança, poderíamos processá-lo apenas no banco. Precisamos saber detalhes bancários exatos, sem erros. Como podemos ser cobrados por erros, 25 euros por cada transação com falha. E se assim for, vamos receber esta taxa do cliente.

8.2.2 Caso o jogador entre com dados bancários incorretos em sua conta, Casoo se reserva o direito de cobrar uma taxa de € 25 por cada retirada (devolvida) que falhou.

Se o cliente não conseguir inserir detalhes válidos, não poderemos confirmar. É simples

Deixe-me saber se você tiver outras perguntas, por favor

Saudações

Andrei

é ok depois de lutar eu levei o 55 euro assim nenhum dano !!!

Olá Dimitrios,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

Juli