O jogador da Suécia foi acusado de abrir várias contas. Posteriormente, a conta foi encerrada. O Casino nos forneceu evidências suficientes que mostram atividades fraudulentas na conta do jogador. Rejeitamos esta reclamação.
depositou dinheiro no casoo casino Eu nunca fui um membro lá antes e criei apenas uma conta.
Comecei a jogar na slot machine e ganhei
12.000 euros com dinheiro real. Eu não usei nenhum bônus. quando solicitava uma retirada, eu tinha que verificar minha conta e ela foi verificada. então eles me explicaram que só era possível sacar dinheiro com jeton ou criptomoeda. então criei uma conta jeton e solicitei uma retirada do casoo. mas minha conta foi bloqueada! Escrevi para o chat e obtive a resposta de que minha conta estava sob investigação e que eu esperaria.
hoje segunda-feira, 13 de julho, recebi a resposta de que eles fecharam minha conta devido a contas duplas. Eu só tenho uma conta no casoo e usei apenas minha rede móvel e internet doméstica.
Vou enviar todas as evidências necessárias para as conversas de saldo / bate-papo com o casoo para você no askgamblers.
casoo se recusa a pagar meus ganhos de 12.000 euros. eles alegam que eu violei suas regras t & c
Dear Dojan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, com o seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo IP endereço como o seu? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino? Qualquer comunicação relevante pode ser enviada para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá, ninguém abriu uma conta, estou apenas jogando no meu Wi-Fi e na minha rede móvel. Eles mentem porque tudo foi aprovado primeiro eles pagariam e depois bloqueariam minha conta. Eu tenho fotos quando escrevi com eles. Sim, eu não fiz nada de errado, então ficaria grato se você me ajudar com isso.
Eu não usei nenhum bônus ou promoções.
Muito obrigado Dojan por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casoo Casino para esta conversa. Você poderia enviar qualquer evidência relevante que prove que o jogador abriu várias contas no meu e-mail: viliam.v@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Olá,
Eu não acho que a evidência se mantém. eu e o sebastian podem nos verificar como pessoas reais. Não há nenhuma tentativa de fraude nisso. nós teremos prazer em fornecer o que você precisa para que seja comprovado. não compartilhamos contas e temos nossas próprias identidades. também não moramos no mesmo endereço.
Eu também me faço as perguntas:
Casoo pode provar que estamos logados no mesmo endereço?
Como o casoo pode me vincular a Sebastian quando não estamos logados no mesmo endereço, mas nos conhecemos na vida real?
Acho que parece que o casoo está apenas tentando criar algo para evitar o pagamento dos ganhos. não há indicação de que eu tenha abusado do seu contrato e / ou cometido qualquer forma de fraude. Estou lhe perguntando o guru do cassino, como podemos avançar com isso? Eu me sinto tão enganado.
Olá,
Eu não acho que a evidência se mantém. eu e o sebastian podem nos verificar como pessoas reais. Não há nenhuma tentativa de fraude nisso. nós teremos prazer em fornecer o que você precisa para que seja comprovado. não compartilhamos contas e temos nossas próprias identidades. também não moramos no mesmo endereço.
Eu também me faço as perguntas:
Casoo pode provar que estamos logados no mesmo endereço?
Como o casoo pode me vincular a Sebastian quando não estamos logados no mesmo endereço, mas nos conhecemos na vida real?
Acho que parece que o casoo está apenas tentando criar algo para evitar o pagamento dos ganhos. não há indicação de que eu tenha abusado do seu contrato e / ou cometido qualquer forma de fraude. Estou lhe perguntando o guru do cassino, como podemos avançar com isso? Eu me sinto tão enganado.
também pode adicionar como eu encontrei o casoo casino.
Sebastian me ligou e me disse que ganhou no casoo. Foi quando eu entrei e criei uma conta. Nunca estivemos um com o outro ou brincamos sob o mesmo teto. mas só falei no telefone.
que casoo então pensa que sou sebastiano?
É muito estranho para mim.
como você junta isso?
por que você o mistura comigo?
Olá,
Eu não acho que a evidência se mantém. eu e o sebastian podem nos verificar como pessoas reais. Não há nenhuma tentativa de fraude nisso. nós teremos prazer em fornecer o que você precisa para que seja comprovado. não compartilhamos contas e temos nossas próprias identidades. também não moramos no mesmo endereço.
Eu também me faço as perguntas:
Casoo pode provar que estamos logados no mesmo endereço?
Como o casoo pode me vincular a Sebastian quando não estamos logados no mesmo endereço, mas nos conhecemos na vida real?
Acho que parece que o casoo está apenas tentando criar algo para evitar o pagamento dos ganhos. não há indicação de que eu tenha abusado do seu contrato e / ou cometido qualquer forma de fraude. Estou lhe perguntando o guru do cassino, como podemos avançar com isso? Eu me sinto tão enganado.
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Sebastian me ligou e me disse que ganhou no casoo. Foi quando eu entrei e criei uma conta. Nunca estivemos um com o outro ou brincamos sob o mesmo teto. mas só falei no telefone.
esse casoo acredita que:
R: o cliente usa duas contas e ficou confuso com um saque ativo.
B: dois clientes de uma família usam as contas uns dos outros.
É muito estranho pra mim
quando não é verdade! Somos apenas duas pessoas completamente diferentes que criaram uma conta em seu próprio lugar.
como você junta isso?
por que você o mistura comigo?
Dear Dojan97,
O Casino nos forneceu evidências suficientes que mostram atividades fraudulentas em sua conta. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Se você não estiver satisfeito com a nossa solução, entre em contato com o regulador de licenças sob o qual opera o Casoo Casino, basta escrever um email para o endereço: certria@gaminglicences.com
Obrigado pela compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
