O jogador da Alemanha solicitou a desistência três dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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CatCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 100 €
CatCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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ID: 518772417
Pascal K******
Cat casino não faça a retirada com jeton ewallet 100,57 EURO
desde 3 dias eu espero pelo saque.
Cat casino diz o mesmo no chat. e-mail que escrevo para o suporte do cat casino
Preciso de ajuda e quero meu dinheiro.
Por favor me ajude.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro pkwold83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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então todas as capturas de tela estão lá.
Estou esperando meu pagamento na carteira jeton há 4 dias. O cat casino não fornece uma identificação de transação para a retirada de 100,57 euros.
Escrevi o bate-papo todos os dias e enviei e-mails para o suporte do Cat Casino.
Eu confiei porque, como um guro do cassino, você expressa um alto nível de confiança.
Sempre recebo as mesmas respostas no chat. Eu sei que se você deposita, também paga com uma carteira jeton.
Também sei que o jewallet leva apenas alguns minutos para ser pago. o cassino Cat não paga.
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Anexo sensível
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há um ano
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Boas notícias, recebo meu saque de 100,57 EURO na minha carteira de bitcoin.
Eles precisam de uma carteira bitcoin de retirada de 50 minutos.
Eu nunca jogo neste cassino.
Muito obrigado a você.
O melhor site do Casino Guru número 1 muito obrigado pela sua ajuda. Eu volto quando tenho problemas.
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Público
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há um ano
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Olá
Pedimos desculpas pela situação com a retirada. De nossa parte realizamos prontamente seu saque, mas infelizmente por motivos técnicos não passou do lado do provedor de pagamento.
Em 19.03, devolvemos seus fundos ao seu saldo e você resgatou com sucesso para cripto.
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, pkwold83, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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