O jogador da Áustria depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Paguei 30 euros aqui em 19/08/22 com skrill, mas o dinheiro não chega à conta do cassino, 30 euros foram debitados de mim por skrill. E no chat ao vivo só trabalham idiotas que não ajudam mesmo eu sempre dizendo claramente o que está acontecendo.
Caro chiller19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido à conta Skrill.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá!
Pedimos desculpas pelo inconveniente, por motivos técnicos o depósito não foi creditado imediatamente. Obrigado por entrar em contato imediatamente com nosso chat de suporte online.
O depósito foi creditado com sucesso e os fundos já estão no seu saldo.
Por favor, peça à administração para encerrar a reclamação.
Muito obrigado, equipe CatCasino , por sua ajuda.
Caro chiller19 ,
Você poderia confirmar que seus fundos depositados foram creditados com sucesso em sua conta do cassino?
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, chiller19, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru