O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
O cassino sempre alega que há problemas com o pagamento. Eles jogaram o jogo inteiro comigo 3 vezes, cada vez até que eu joguei fora o dinheiro em algum momento. Não dessa vez. Alegadamente, há problemas com o pagamento com o cartão de crédito. Quando mudo para bitcoin Existem problemas com o pagamento em bitcoin. Cada vez o mesmo. Tentando sacar meu dinheiro há 6 dias sem sucesso... Estou totalmente verificado e só funcionou 1 pagamento com o 1 pagamento até agora. Nada funciona mais aqui e você só vai adiar no chat.
Caro Kokatroll,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, depois de várias tentativas funcionou hoje. O pagamento em bitcoin foi anteriormente rejeitado como alternativa 4 vezes como pagamento incorreto. Mas eu não desisti e disse ao suporte que estou procurando ajuda aqui, e eis que, de repente, funcionou o pagamento do bitcoin. muito obrigado mesmo assim. Eu definitivamente jogarei em outro cassino no futuro.
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kokatroll, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru