Caxino Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Uma avaria resultou no não pagamento dos meus ganhos, pelo que fui premiado com € 50 por incómodos, no entanto os meus ganhos teriam sido muito maiores!

Comentários adicionais do jogador:

"Um defeito causou o congelamento do jogo e o número que eu estava cobrindo jogado quando olhei para trás na história! Devido ao mau funcionamento, nunca recebi meus ganhos, embora me cobrou pelo giro, e o cassino declarou que eles não têm responsabilidade em me pagar o que devo a eles! Um péssimo atendimento ao cliente e uma mitigação ridícula de 50 euros foi alocada para meus danos! Horrendo! O cassino deve estar lutando financeiramente se não pode pagar suas apostas! "

Caro Daithib93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela, de preferência vídeos, junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?

Verifiquei cuidadosamente todas as comunicações encaminhadas e gostaria de avisá-lo que, uma vez que o casino realizou uma investigação exaustiva e o recompensou como um gesto de boa vontade, receio que não poderemos ajudá-lo mais neste caso.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Daithib93,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Comentários adicionais do jogador:

"Querida Petronela,

Encontre em anexo meu histórico de jogos obtido no cassino, e também em anexo está a captura de tela dos números que jogaram durante o mau funcionamento. Só porque eles investigaram não significa que esteja certo, pois há evidências claras que sugerem o contrário.

Desde a última vez que conversamos, saí do cassino porque apresentei uma reclamação depois que eles me contataram em uma hora indisciplinada da manhã (4h) com uma promoção.

Sua ajuda seria muito apreciada"

Caro Daithib93,

Muito obrigado por encaminhar a imagem. Eu já vi isso. Gostaria de pedir-lhe uma prova de apoio de que fez uma aposta ativa no número 17. Por favor, entenda que é muito difícil para mim prosseguir com este caso sem provas de apoio e com a sua conta agora a ser encerrada de acordo com o seu pedido .

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado.

Eu encaminhei os documentos conforme solicitado

Obrigado, Daithib, por sua história de jogo. Infelizmente, ainda não tenho nenhuma prova de que você colocou € 20 em uma reta acima do número 17, e ele não foi pago.

Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em me contatar e poderemos reabrir esta reclamação a qualquer momento. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, de outra forma, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.

Caro Daithib,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Caro Daithib,

Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem evidências de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e poderemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.