CasaReclamaçõesCBet Casino - Conta do jogador bloqueada após ganhos em apostas esportivas.

CBet Casino - Conta do jogador bloqueada após ganhos em apostas esportivas.

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Montante: 17.000 Kč

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/11/2023 | Caso encerrado : 27/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 12 meses
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O jogador da República Tcheca teve sua conta bloqueada após tentar sacar ganhos em apostas esportivas. Apesar de ter conta verificada e ter aumentado significativamente o saldo, uma anomalia foi citada como motivo do bloqueio, sem maiores explicações. O jogador confirmou que a sua conta foi recentemente registada e verificada e que os seus ganhos foram obtidos através de apostas ao vivo sem utilização de quaisquer bónus. No entanto, não pudemos ajudar devido ao problema estar relacionado com apostas desportivas, uma área fora do nosso âmbito de especialização. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Público
Público
há um ano
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Bom dia,

Ontem depositei 700 na minha conta cbet e ganhei aproximadamente 17.000 em apostas desportivas. Minha conta foi verificada e tudo parecia bem, com uma equipe de suporte ágil. Solicitei a retirada de 3.100 CZK em bitcoins e fui informado pelo suporte que o processamento poderia levar até 3 dias. Hoje continuei jogando e consegui aumentar meu saldo de 3.000 para 14.000, mas surgiram problemas quando tentei sacar esse valor. O sistema exibiu uma mensagem: Ação bloqueada, entre em contato com nosso suporte técnico. Depois de entrar em contato com a equipe de suporte, fui informado que a administração deles iria investigar o assunto. Após cerca de 3 horas, verifiquei se alguma coisa havia mudado, apenas para descobrir que minha conta havia sido bloqueada devido a alguma anomalia; Eu não tenho ideia do que isso significa. Eles também me informaram que não posso mais jogar ou criar uma conta de jogo no cassino deles.

Atualmente, me enviaram uma mensagem sugerindo algum tipo de fraude, sem dar qualquer explicação. Não entendo e espero que haja uma maneira de resolver isso.

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Público
Público
há 12 meses
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Prezado Chetiik1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 12 meses
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Bom dia,

Registrei a conta há dois dias, em 21/11/2023, e concluí a verificação com sucesso.

Tratava-se apenas de apostas ao vivo, principalmente em tênis de mesa/tênis.

Não usei nenhum bônus, acho que bloquearam minha conta porque fiz mais apostas seguidas. Acho que houve 10 apostas vencedoras e 2 apostas perdidas.

Pelo que observei, a única razão pela qual eles recebem a maioria das críticas positivas é que toda vez que você escreve em apoio, eles pedem uma crítica positiva. Além disso, descobri que o meu caso não é exceção e encontrei muitos casos semelhantes onde após ganhos maiores bloqueiam o jogador e apenas dizem que aconteceu alguma "anomalia" e que o jogador não pode mais jogar no seu site

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
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Obrigado, Chetiik1, pela sua resposta. Infelizmente, uma vez que esclareceu que a questão diz respeito apenas às apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo nesta questão.

Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Obrigado pela sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.

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