O jogador do México enfrenta problemas para sacar €800 após ganhar com um bônus sem requisitos de apostas. Inicialmente, seu saque foi rejeitado devido à verificação insuficiente, mas após concluir a verificação, o cassino alegou que sua conta era uma duplicata e o bloqueou.
Olá, quero registrar uma reclamação contra este cassino porque eles se recusaram a me pagar depois que me registrei com um bônus de 50 giros sem requisito de aposta. Ganhei € 800 e procedi ao saque. Inicialmente, minha solicitação foi rejeitada porque eu precisava verificar minha conta. Após a verificação, eles me bloquearam, alegando que era uma conta duplicada. No entanto, percebi que eles não queriam me pagar porque, se fosse realmente uma conta duplicada, eles teriam me bloqueado logo após rejeitar o primeiro saque. Mas não foi esse o caso. Aconteceu apenas depois que eles perceberam que eu tinha ganhado, e ganhei legitimamente. Foi a primeira vez que me registrei naquele cassino, e eles bloquearam minha conta apenas para evitar me pagar.
Caro pekeqIejd1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com este cassino.
Para entender melhor a situação e fornecer suporte, você poderia esclarecer alguns detalhes para nós?
Se você tiver algum e-mail ou mensagem relacionada ao seu registro, ganhos ou status da conta, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru . Essas informações serão extremamente valiosas à medida que investigamos o assunto mais profundamente.
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com este caso. Sem detalhes adicionais ou contribuição sua, pode ser desafiador investigar e advogar em seu nome junto ao cassino.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
