Mas como ? Quero dizer que a conta dele foi deletada? Ele pediu um banimento de 5 anos, consideramos permanente, então apenas seguimos a lei.
Espere, eu não sou louco, esta é a lei:
"Depois de ter feito um acordo de autoexclusão, a empresa de jogos de azar deve encerrar sua conta e devolver qualquer dinheiro em sua conta para você. Ela também deve remover seu nome e detalhes de qualquer banco de dados que use ."
Tudo o que mantemos é o ticket de suporte porque é separado da conta e nada mais.
Este bilhete no Casino Guru foi reaberto PORQUE o usuário disse que sua conta foi desbanida, se ele nos acusar, então ele tem o ônus da prova, não eu . Quero uma prova de que ele estava jogando em Celsius naquela época.
Se ele não puder fornecê-lo, não cabe a mim recuperar os dados que me pediram para remover legalmente para provar isso para ele (em particular porque esses dados não existem).
Também para o registro, eu poderia ter apenas enviado uma página vazia desde que os dados foram removidos e dizer "olhe, não há nada", estou limpo aqui, já que até mencionei que seus dados foram removidos como deveriam.
Você não pode me pedir para remover dados (é o que acontece quando alguém pede uma proibição) E depois de me pedir para fornecê-los?
Ele nos acusa de reabrir sua conta, então ele tem que provar que estava jogando em Celsius naquele momento . Tudo o que ele pode provar agora é que ele mudou a criptomoeda da Binance, eu também tenho um histórico completo de transações na Binance, isso não significa que eu estava apostando na Celsius com ela.
Ele tirou screenshots de tudo, bilhetes, e-mails, etc, mas ele não tem uma ÚNICA captura de tela do histórico de apostas ou histórico de depósitos em Celsius?
Ele obviamente planejou todo esse caso do Casino Guru (caso contrário, você não tira capturas de tela aleatórias do suporte de ingressos como ele fez, não é um comportamento normal e você sabe disso), mas não tem uma única captura de tela realmente provando algo.
Lembre-se do último caso alguém veio com screenshots de tudo? tudo era falso. Ninguém prepara tantas capturas de tela MAS ignorando as importantes se não planeja fazer algum dinheiro rápido nas costas do cassino.
Obrigado
But how ? I mean his account is deleted ? He asked a 5y ban, we consider it permanent so we just follow the law.
Wait, I'm not crazy this is the law :
"Once you have made a self-exclusion agreement, the gambling company must close your account and return any money in your account to you. It must also remove your name and details from any databases it uses."
All we keep is support ticket because it's separate from the account, and nothing else.
This ticket on Casino Guru was re-opened BECAUSE the user say his account was unbanned, if he accuses us then he has the burden of proof not me. I want a proof he was playing on Celsius at that time.
If he can't provide it, then it's not to me to recover data I was asked to remove legally in order to prove it for him (in particular since these data doesn't exist).
Also for the record, I could have just sent you an empty page since data were removed and say "look there is nothing", I'm clean here since I even mention his data were removed as it should.
You can't ask me to remove data (it's what happen when someone ask a ban) AND after ask me to provide them ?
He accuse us of re-opening his account, then he has to prove he was playing on Celsius at that time. All he can prove now is that he moved crypto from binance, I've a full history of transactions too on Binance, it doesn't means I was gambling on Celsius with it.
He took screenshots of everything, tickets, emails etc but he has not a SINGLE screenshot of bet history or deposit history on Celsius ?
He obviously planned this all Casino Guru case (otherwise you don't take random screenshots of ticket support like he did, it's not a normal behavior and you know it), but has not a single screenshot actually proving something.
Remember the last case someone came with screenshots of everything ? all was fake. Nobody prepare so many screenshots BUT ignoring the important ones if he is not planning to make some quick cash on the back of the casino.
Thanks
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