Celsius Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Fiz uma aposta x40 (primeiro bônus 100%), terminei, e desde mais de uma semana, continuo entrando em contato com o suporte porque bloquearam minha retirada por "aposta de verificação". Toda vez que entro em contato com o suporte eles me dizem "será verificado em 48h" desde então, é sempre o mesmo discurso. E ainda esperando meu dinheiro.

Caro Moinho de Vento,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda que, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

eles pedem para verificar minha conta, então sim, eu fiz o upload do meu documento 3 vezes, mas ainda não foi confirmado. Aparentemente não posso retirar porque eles estão fazendo uma "aposta de verificação" para garantir que eu respeitei a aposta que recebi. Para mim, parece que eles estão demorando para tentar me fazer usar meu saldo para jogar no cassino. Estou entrando em contato todos os dias com o suporte e eles estão me dizendo que estão no processo "será feito em 48" mas ainda nada e retirada bloqueada, eles também me silenciaram do chat porque não gostaram da minha pergunta e excluíram mensagem do bate-papo. Eu nem tentei retirar tudo, mas apenas "100 $" para ter certeza de que está funcionando, mas ainda não está funcionando.

Apenas uma pequena atualização, tentei retirar todo o meu fundo. Ainda bloqueado, não consigo mais ver o dinheiro na minha conta mas não recebi nada. Ainda "em verificação" durante a transação, diz "sucesso".

Muito obrigado, WindmillTV, pela atualização. Você poderia informar qual método de pagamento você usou para retirar seus ganhos?

Atualização, falei com um administrador de Celsius! Finalmente consegui sacar em USDT. Obrigado

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, WindmillTV, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru