O jogador austríaco havia solicitado a retirada há dois meses, infelizmente ainda não foi recebida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cherry Fiesta Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
Cherry Fiesta Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Fiz um pagamento de € 200 no dia 26 de março de 2021! Já se passaram mais de 2 meses e meu pagamento ainda está sendo processado, embora eu tenha verificado a conta há 2 meses sem problemas. Acabou-se em poucos dias, mas quando paguei, como disse, ainda não recebi o meu dinheiro e são uns ridículos 200 € !! E com o chat sempre a mesma resposta, o suporte entrará em contato! Mas até agora ninguém relatou !! Também mandei e-mails mas não respondi !!! UM CASSINO TAPEADOR E TAMBÉM ESTOU 100% CERTO !!! ENTÃO AMO OS JOGADORES DEDO LONGE DESTE CASINO
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Público
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há 3 anos
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Dear Mile,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta sem ser processado ou foi processado, mas nunca chegou até você? Por qual método de pagamento você optou? É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo incomumente longo. No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Dear Mile,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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