CasaReclamaçõesCherry Fiesta Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Cherry Fiesta Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 59

Montante: 200 €

Cherry Fiesta Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 15/06/2021 | Não resolvido : 14/10/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há quase duas semanas. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

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há 3 anos
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Dia bom,

Estou esperando desde 4 de junho. no meu lucro. A princípio foi dito: recebi um e-mail e hoje de repente disseram que demoraria até 21 dias corridos. Mas não está em lugar nenhum!

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Público
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há 3 anos
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Cara Susann,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado e enviado a você, mas nunca alcançou sua conta? Você poderia especificar qual método de pagamento escolheu?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.


Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 anos
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Portanto, o dinheiro ainda pode ser visto na plataforma de jogo e isso deve levar até 21 dias antes de uma transferência bancária ser feita

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem. No entanto, uma vez que o pagamento ainda não saiu da sua conta do casino, poderia confirmar se o seu levantamento já foi aprovado? Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 3 anos
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Eu já tinha feito isso no dia 4 de junho.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Susann, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Obrigada

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Público
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há 3 anos
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Hello Susann!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Cherry Fiesta Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a resolver a reclamação.

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Público
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há 3 anos
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olá martin

Estou curioso.


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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Cherry Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

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Público
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há 3 anos
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E o que isso significa para mim? O dinheiro acabou? Então irei à polícia e os denunciarei.

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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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