O jogador da Alemanha solicitou a retirada há quase duas semanas. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Dia bom,
Estou esperando desde 4 de junho. no meu lucro. A princípio foi dito: recebi um e-mail e hoje de repente disseram que demoraria até 21 dias corridos. Mas não está em lugar nenhum!
Cara Susann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado e enviado a você, mas nunca alcançou sua conta? Você poderia especificar qual método de pagamento escolheu?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Portanto, o dinheiro ainda pode ser visto na plataforma de jogo e isso deve levar até 21 dias antes de uma transferência bancária ser feita
Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem. No entanto, uma vez que o pagamento ainda não saiu da sua conta do casino, poderia confirmar se o seu levantamento já foi aprovado? Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado, Susann, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello Susann!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Cherry Fiesta Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a resolver a reclamação.
Gostaríamos de pedir ao Cherry Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
E o que isso significa para mim? O dinheiro acabou? Então irei à polícia e os denunciarei.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.