O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada duas semanas antes de apresentar a reclamação e não a recebeu até agora. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O casino não respondeu à reclamação do jogador no prazo determinado.
Chilli777 jogou com 3 bônus totalmente. Então depositou 300 sem bônus anexado, portanto, nenhuma aposta necessária.
Tive muita sorte em ganhar mais de 2.9k, mas perdi um pouco e pedi para retirar 2k.
Recebi um e-mail informando sobre meu pedido de saque, isso foi no dia 14 de dezembro.
Ainda está pendente como solicitação do cliente, tentei entrar em contato para ter certeza de que está tudo bem, mas não houve resposta. Tentei ligar, mas está vinculado a uma agência de encontros.
Por favor, você pode ajudar ... saudações marca
Caro Didgit22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi o seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Olá, este é meu primeiro saque e conta verificada. Seu estado aguarda solicitação do cliente. Nenhum contato por e-mail, nenhum chat ao vivo disponível, é por isso que parece um pouco suspeito. Obrigado
Também o número de telefone para contato é de uma agência de encontros?
Muito obrigado, Didgit22, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Consegui falar no chat ao vivo .Alexa ela disse que demoraria até 29 dias úteis. Por que tanto tempo e isso é apenas um fob fora.
Caro Didgit22,
Lamento saber da sua experiência negativa. Não é incomum que as retiradas levem meses para serem totalmente processadas em alguns casos. Infelizmente, esse pode ser um desses casos.
Eu gostaria de convidar o Chilli777 Casino para esta conversa.
Talvez devêssemos esperar, não acho que 4-6 semanas é aceitável para uma retirada, mas vamos esperar e ver. Sei que você tem outros clientes que também passaram por isso e li que veio 7 semanas depois. Muito ruim, mas ei, eles conseguiram!
Caro Didgit22,
Houve algum desenvolvimento em relação ao seu caso? Espero que seja apenas uma questão de tempo antes que sua solicitação de saque seja processada. Ainda estamos esperando uma resposta do cassino.
Não no momento, Alexa me disse que leva 29 dias, então faltam 7 dias.
Gostaríamos de pedir ao Casino Chilli777 uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
De fato, minhas datas estão incorretas. Eu pedi para desistir no dia 14 de dezembro .. Ainda um pouco de tempo .. obrigado.
Em uma nota positiva, eu gosto dos slots lá. E eu jogaria novamente assim que o saque chegasse à minha conta.
Alexia afirmou que, devido à falta de atenção e redução do pessoal, as retiradas estão demorando mais do que o normal.
Caro Didgit22,
Houve algum progresso em relação ao seu caso?
Oi .. ainda não .. eu ainda tenho em dias úteis cerca de 8 dias restantes.
Entrei em contato com este alexa, mas acho que são apenas mensagens pré-gravadas. Eles me disseram que pode levar até 29 dias úteis. Eu enviei um e-mail ... sem resposta Não parece muito provável.
Caro Didgit22,
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o seu caso. Com base nas informações que você forneceu em suas últimas postagens, decidimos dar a este caso mais uma chance, embora o cassino não tenha respondido no prazo determinado.
Gostaria de pedir que nos informe assim que receber o pagamento. Estamos estendendo o cronômetro em 14 dias. Se você não tiver recebido o pagamento até essa data, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá, sem alteração, entrei em contato com eles várias vezes. Mesma resposta ... o departamento financeiro enviará um e-mail quando estiver pronto.
Retirada solicitada no dia 14 de dezembro, isso é repugnante ... como eles ainda podem estar negociando é uma vergonha!
Caro Didgit22,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudá-lo mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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