A jogadora da Alemanha tem lutado para retirar seus ganhos por mais de dois meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
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Chilli777 Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 33
Montante: 250 €
Chilli777 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, ganhei 250 euros neste casino e estou à espera do pagamento há cerca de 10 semanas quando escrevo para o apoio e eles sempre me dizem para esperar até receber um e-mail
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Público
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há 3 anos
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Querida Sarah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada? Você já recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira solicitação de saque? O saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá minha conta foi verificada antes do primeiro depósito, já fiz cinco depósitos e depois ganhei
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Público
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há 3 anos
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Esse foi o meu primeiro pagamento onde solicitei lá
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Sarah, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Estenderemos o cronômetro por mais 7 dias, mas se o cassino não nos responder, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
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Público
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há 3 anos
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A reclamação será encerrada como não resolvida, pois não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Não hesite em contactar-nos se tiver algum problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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