Chilli777 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando desde 15 de dezembro pela minha retirada que ainda está dizendo espera. Enviei e-mails e entrei em contato com o chat várias vezes, mas nenhuma resposta aos e-mails e o chat é o mais rude e desagradável que já encontrei.

Prezada Catarina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada ou foi processada, mas nunca chegou até você? Qual forma de pagamento você optou?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá obrigado pela pronta resposta. Está esperando em suas transações. Ainda nem começou. Sua transferência bancária.

Muito obrigado, Catherine, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Chilli777 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Obrigada. É vergonhoso que eles sejam autorizados a fugir com isso.

Olá Catarina,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Chilli777 Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Chilli777 Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigada. Eles acabaram de desconectar o chat agora quando tento entrar em contato com eles. É vergonhoso 😔

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.