Chipstars Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas.

Olá, fiz 4 pedidos de retirada neste cassino com um valor total de 2784,47 EUR. Um foi feito 6.11, os próximos três 7.11. Desde hoje não recebi meu dinheiro. Me pediram documentos adicionais (carteira de identidade foi um desses documentos adicionais) Eu fiz isso e enviei para Chipstars na quinta-feira. Depois disso, não tenho resposta do cassino.

Meus dados no cassino Chipstar:

ka **** oz

k.mo******ki@gmail.com

Não tenho bônus ativos em minha conta, não usei nenhum bônus, só faço rodadas grátis após o meu registro, mas não ganho nada durante essas rodadas grátis. Depositei totalmente 603,13 EUR, jogue esportes e caça-níqueis.

Caro Darwin88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, sua retirada aprovada pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias desde que solicitou a retirada, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar vocês.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, acho que o cassino justo não verifica 2 fotos por 5 dias. Usando esse método, posso esperar por uma verificação bem-sucedida por alguns meses. Após o pedido de retirada, eles não fazem nada por 4 dias, eles pediram uma verificação adicional após minha mensagem para eles. Acho que devemos cooperar da melhor maneira possível para tornar o ambiente de jogo cada vez melhor. Mas ok, não tenho nada a fazer a não ser esperar no momento pelo próximo passo.

Atenciosamente,

Kamil M *********

Olá Kamil,

Espero que este e-mail encontre bem.

Lamentamos informar que tivemos que bloquear sua conta devido a várias e repetidas violações de nossos Termos e Condições:

3.4.a A plataforma Sportsbook reserva-se o direito de cancelar e reembolsar as apostas feitas por jogadores que são relatados pelo nosso provedor externo como jogadores profissionais, onde quaisquer padrões de apostas de conluio ou arbitragem são detectados, isso também levará a um banimento permanente e final.

3.25. Em caso de suspeita de luta injusta, a plataforma Sportsbook reserva-se o direito de recusar qualquer aposta em geral ou parte dela, tornando assim a aposta questionável inválida (nestes casos, o pagamento é feito com um fator igual a "1") ou conclusão do processo ou até 31 dias corridos

3.26. Os clientes podem apostar apenas como indivíduos, as apostas em grupo não são permitidas. Apostas repetidas nos mesmos resultados/ganhadores do mesmo ou de clientes diferentes podem ser posteriormente declaradas inválidas. Mesmo depois de já conhecido o resultado oficial da competição/atletas, a plataforma Sportsbook pode considerar as apostas indicadas inválidas se considerar que os Clientes agem em conluio ou em consórcio, ou as apostas consideradas foram feitas por um ou mais Clientes dentro de um curto período de tempo. A empresa de apostas também tem o direito de recusar apostas ou de considerar apostas já feitas como inválidas se forem feitas de diferentes contas de jogo com o mesmo endereço IP.

Reembolsaremos os últimos 400 euros em depósitos no seu endereço BTC - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG

Esta decisão é permanente e irreversível.

Desejamos-lhe tudo de melhor.

Sinceramente,

Tom Johnson

Olá,

Isto é o que recebi hoje da Chipstars. Infelizmente, a má opinião no trustpilot foi confirmada hoje. Eles roubam dinheiro de seus clientes. Este é o verdadeiro cassino SCAM. Claro, eu não quebrei nenhum ponto destes termos e condições. Se eu fosse um trapaceiro, eles nunca me devolveriam minha parte dos depósitos. Isso não faz sentido. Você não pode promover o cassino assim, existem muitos outros sites de jogos de azar que são justos diante de seus clientes. Você tem que ajudar a limpar este ambiente de golpistas como Chipstars. Ao contrário, sua opinião entre os jogadores será cada vez pior.

Você não acha que eles deveriam me devolver todos os meus depósitos? Por que só parte? Fui trapaceiro ou não? Ou talvez uma vez eu fui justo e depois os enganei? Isso é um grande absurdo.

3.4.a A plataforma Sportsbook reserva-se o direito de cancelar e reembolsar as apostas feitas por jogadores que são relatados por nosso provedor externo como jogadores profissionais, onde quaisquer padrões de apostas de conluio ou arbitragem são detectados, isso também levará a um banimento permanente e final.

3.25. Em caso de suspeita de luta injusta, a plataforma Sportsbook reserva-se o direito de recusar qualquer aposta no geral ou parte dela, tornando assim a aposta questionável inválida (nestes casos, o pagamento é feito com um fator igual a "1") ou conclusão do processo ou até 31 dias corridos

Esses pontos de termos e condições podem ser atribuídos a todos os clientes que registrarem uma conta lá. Este é o primeiro exemplo de por que eles não deveriam existir como cassino e apostas esportivas online. Este ponto é abusivo, contraditório com os termos e condições gerais entre o cliente e o operador.

3.26. Os clientes podem apostar apenas como indivíduos, as apostas em grupo não são permitidas. Apostas repetidas nos mesmos resultados/ganhadores do mesmo ou de clientes diferentes podem ser posteriormente declaradas inválidas. Mesmo depois de já conhecido o resultado oficial da competição/atletas, a plataforma Sportsbook pode considerar as apostas indicadas inválidas se considerar que os Clientes agem em conluio ou em consórcio, ou as apostas consideradas foram feitas por um ou mais Clientes dentro de um curto período de tempo. A empresa de apostas também tem o direito de recusar a aceitação de apostas ou de considerar as apostas já feitas como inválidas se forem feitas de diferentes contas de jogo com o mesmo endereço IP.

Por favor, me dê algumas provas de minhas atividades ilegais. Usei meu Ipad para jogar no CHipstar, com meu sim card particular, registrado em meu nome, ninguém em minha casa usa meu Ipad. Eles (Chipstar) inventaram esse grande absurdo para roubar meu dinheiro. Eles não têm provas, são golpistas.

Prezada Petronela,

Gostaríamos de ir além da correspondência aqui declarada pelo jogador, porém, se possível por e-mail, por questões de privacidade e o que deve ou não ser exposto publicamente.

Por favor, envie-nos um e-mail para dp@chipstars.bet ou poste um e-mail aqui para que eu possa lhe enviar um e-mail com os detalhes sobre este assunto.

Temos que fazer uma pequena correção, inicialmente não pagamos todos os depósitos, mas apenas o último, isso agora foi corrigido, os depósitos completos foram devolvidos ao endereço Bitcoin dos jogadores enquanto estou digitando isso. a decisão do encerramento permanente da conta permanece em vigor, apoiamos firmemente essa decisão.

Obrigado a ambas as partes pelos esclarecimentos. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . No entanto, entendi corretamente que esse problema está puramente relacionado às apostas esportivas?

Obrigado a ambas as partes pelos esclarecimentos. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . No entanto, entendi corretamente que esse problema está puramente relacionado às apostas esportivas?

Olá,

Também tenho alguns ganhos em jogos de Slots, mas não posso fornecer detalhes porque minha conta está bloqueada/fechada.

Vejo que outro usuário tentou entrar em contato com você ( Chipstars/discussion , nome de usuário kod1 do Reino Unido ) e explicar sua situação, que vejo ser semelhante à minha. Chipstar não quer conversar, mostre algum terms@conditions e feche a conta com base nisso.

Se você ainda estiver do lado do cassino fraudulento como Chipstars e não tentar proteger os jogadores (banidos, não promovidos em seu site), eles sempre farão o mesmo.

Também escrevi reclamação para:

1. Câmara de Comércio de Curaçao
2. Consumidores internacionais
3. Chipstars, provedor licenciado
4. Escritório de proteção ao cliente de Curaçao

Você ( Chipstars) me roubou e farei de tudo para dificultar ao máximo sua atividade de jogo. Fui justo com você e espero o mesmo de você.

Muito obrigado, Darwin88, pela sua resposta. Infelizmente, fomos informados pelo cassino que o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada está relacionado a apostas esportivas.

Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.