O jogador da Polônia solicitou saques 10 dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
The player from Poland has requested withdrawals 10 days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected this complaint as it was sports betting related.
O jogador da Polônia solicitou saques 10 dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
Olá, fiz 4 pedidos de retirada neste cassino com um valor total de 2784,47 EUR. Um foi feito 6.11, os próximos três 7.11. Desde hoje não recebi meu dinheiro. Me pediram documentos adicionais (carteira de identidade foi um desses documentos adicionais) Eu fiz isso e enviei para Chipstars na quinta-feira. Depois disso, não tenho resposta do cassino.
Meus dados no cassino Chipstar:
ka **** oz
k.mo******ki@gmail.com
Não tenho bônus ativos em minha conta, não usei nenhum bônus, só faço rodadas grátis após o meu registro, mas não ganho nada durante essas rodadas grátis. Depositei totalmente 603,13 EUR, jogue esportes e caça-níqueis.
Hello, I have made 4 withdrawal request in this casino fot total amount 2784,47 EUR. One was made 6.11, next three 7.11. Since today I didn't receive my money. I was asked for additional documents ( notary ID was one of this additional documents ) I've do this and sent to Chipstars at Thursday . After this I haven't response from casino.
My datas in Chipstar casino :
ka****oz
k.mo******ki@gmail.com
I have no active bonuses at my account , I didn't use any bonuses, I only take free spins after my registration but win nothing during this free spins. I deposited totally 603,13 EUR, play Sports and Slots .
Caro Darwin88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, sua retirada aprovada pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias desde que solicitou a retirada, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar vocês.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Darwin88,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Olá, acho que o cassino justo não verifica 2 fotos por 5 dias. Usando esse método, posso esperar por uma verificação bem-sucedida por alguns meses. Após o pedido de retirada, eles não fazem nada por 4 dias, eles pediram uma verificação adicional após minha mensagem para eles. Acho que devemos cooperar da melhor maneira possível para tornar o ambiente de jogo cada vez melhor. Mas ok, não tenho nada a fazer a não ser esperar no momento pelo próximo passo.
Atenciosamente,
Kamil M *********
Hello, I think that fair casino doesn't check 2 photos for 5 days. Using this method I can wait for successful verification for a few months. After withdrawal request they do nothing for 4 days , they asked for additional verification after my message to them. I think we should cooperate as well as possible to make the gambling environment better and better. But ok, I have nothing to do as waiting at the moment for their next step.
Best regards,
Kamil M*********
Olá Kamil,
Espero que este e-mail encontre bem.
Lamentamos informar que tivemos que bloquear sua conta devido a várias e repetidas violações de nossos Termos e Condições:
3.4.a A plataforma Sportsbook reserva-se o direito de cancelar e reembolsar as apostas feitas por jogadores que são relatados pelo nosso provedor externo como jogadores profissionais, onde quaisquer padrões de apostas de conluio ou arbitragem são detectados, isso também levará a um banimento permanente e final.
3.25. Em caso de suspeita de luta injusta, a plataforma Sportsbook reserva-se o direito de recusar qualquer aposta em geral ou parte dela, tornando assim a aposta questionável inválida (nestes casos, o pagamento é feito com um fator igual a "1") ou conclusão do processo ou até 31 dias corridos
3.26. Os clientes podem apostar apenas como indivíduos, as apostas em grupo não são permitidas. Apostas repetidas nos mesmos resultados/ganhadores do mesmo ou de clientes diferentes podem ser posteriormente declaradas inválidas. Mesmo depois de já conhecido o resultado oficial da competição/atletas, a plataforma Sportsbook pode considerar as apostas indicadas inválidas se considerar que os Clientes agem em conluio ou em consórcio, ou as apostas consideradas foram feitas por um ou mais Clientes dentro de um curto período de tempo. A empresa de apostas também tem o direito de recusar apostas ou de considerar apostas já feitas como inválidas se forem feitas de diferentes contas de jogo com o mesmo endereço IP.
Reembolsaremos os últimos 400 euros em depósitos no seu endereço BTC - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG
Esta decisão é permanente e irreversível.
Desejamos-lhe tudo de melhor.
Sinceramente,
Tom Johnson
Olá,
Isto é o que recebi hoje da Chipstars. Infelizmente, a má opinião no trustpilot foi confirmada hoje. Eles roubam dinheiro de seus clientes. Este é o verdadeiro cassino SCAM. Claro, eu não quebrei nenhum ponto destes termos e condições. Se eu fosse um trapaceiro, eles nunca me devolveriam minha parte dos depósitos. Isso não faz sentido. Você não pode promover o cassino assim, existem muitos outros sites de jogos de azar que são justos diante de seus clientes. Você tem que ajudar a limpar este ambiente de golpistas como Chipstars. Ao contrário, sua opinião entre os jogadores será cada vez pior.
Você não acha que eles deveriam me devolver todos os meus depósitos? Por que só parte? Fui trapaceiro ou não? Ou talvez uma vez eu fui justo e depois os enganei? Isso é um grande absurdo.
Hi Kamil,
I hope this email finds you well.
We regret to inform you that we had to block your account due to several, repeated breaches of our Terms And Conditions:
3.4.a Sportsbook platform reserves the right to cancel and refund bets placed by players which are reported by our external provider as professional players, where any collusion or arbitrage betting patterns are detected, this will also lead to a permanent and final ban.
3.25. In case of suspicion of unfair wrestling, the Sportsbook platform reserves the right to refuse any bet in general or any part of it, thus making the questionable bet invalid (in these cases, the payment is made with a factor equal to "1") or completion of proceedings or up to 31 calendar days
3.26. Clients are allowed to bet only as individuals, group bets are not allowed. Repeated bets on the same results/winners from the same or different customers may subsequently be declared invalid. Even after the official result of the competition/athletes is already known, the Sportsbook platform may consider the indicated bets invalid if it considers that the Clients act in collusion or as a syndicate, or the bets considered were made by one or more Clients within a short period of time. The betting company also has the right to refuse to accept bets or to count already made bets as invalid if they are made from different game accounts from the same IP address.
We will refund you the last 400 Euro in deposits to your BTC address - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG
This decision is permanent and irreversible.
We wish you all the best.
Sincerely,
Tom Johnson
Hello,
This is what I received today from Chipstars. Unfortunatelly , bad opinion at trustpilot was confirmed today. They steal money ot their customers. This is real SCAM casino . Of course, I didn't broke any point of this terms&conditions . If I was a cheater , they never bring me my part of deposits back. This is nonsense. You can't promote casino like this , there is many many other gambling websites which are fair in front of their clients. You have to help clean this enviroment from the scamers like Chipstars. In the opposite your opinion among players will be worst and worst.
Don't you think they should give me back my whole deposits ? WHy only part ? I was cheater or not ? Or maybe one time I was fair and later I cheated them ? This is a big nonsense.
3.4.a A plataforma Sportsbook reserva-se o direito de cancelar e reembolsar as apostas feitas por jogadores que são relatados por nosso provedor externo como jogadores profissionais, onde quaisquer padrões de apostas de conluio ou arbitragem são detectados, isso também levará a um banimento permanente e final.
3.25. Em caso de suspeita de luta injusta, a plataforma Sportsbook reserva-se o direito de recusar qualquer aposta no geral ou parte dela, tornando assim a aposta questionável inválida (nestes casos, o pagamento é feito com um fator igual a "1") ou conclusão do processo ou até 31 dias corridos
Esses pontos de termos e condições podem ser atribuídos a todos os clientes que registrarem uma conta lá. Este é o primeiro exemplo de por que eles não deveriam existir como cassino e apostas esportivas online. Este ponto é abusivo, contraditório com os termos e condições gerais entre o cliente e o operador.
3.26. Os clientes podem apostar apenas como indivíduos, as apostas em grupo não são permitidas. Apostas repetidas nos mesmos resultados/ganhadores do mesmo ou de clientes diferentes podem ser posteriormente declaradas inválidas. Mesmo depois de já conhecido o resultado oficial da competição/atletas, a plataforma Sportsbook pode considerar as apostas indicadas inválidas se considerar que os Clientes agem em conluio ou em consórcio, ou as apostas consideradas foram feitas por um ou mais Clientes dentro de um curto período de tempo. A empresa de apostas também tem o direito de recusar a aceitação de apostas ou de considerar as apostas já feitas como inválidas se forem feitas de diferentes contas de jogo com o mesmo endereço IP.
Por favor, me dê algumas provas de minhas atividades ilegais. Usei meu Ipad para jogar no CHipstar, com meu sim card particular, registrado em meu nome, ninguém em minha casa usa meu Ipad. Eles (Chipstar) inventaram esse grande absurdo para roubar meu dinheiro. Eles não têm provas, são golpistas.
3.4.a Sportsbook platform reserves the right to cancel and refund bets placed by players which are reported by our external provider as professional players, where any collusion or arbitrage betting patterns are detected, this will also lead to a permanent and final ban.
3.25. In case of suspicion of unfair wrestling, the Sportsbook platform reserves the right to refuse any bet in general or any part of it, thus making the questionable bet invalid (in these cases, the payment is made with a factor equal to "1") or completion of proceedings or up to 31 calendar days
This points of terms&conditions can be assigned to every customer which register account there. This is the first example why they shouldn't exist as online casino&sportsbook. This point is abusive , contradictory with general terms&conditions between customer and operator.
3.26. Clients are allowed to bet only as individuals, group bets are not allowed. Repeated bets on the same results/winners from the same or different customers may subsequently be declared invalid. Even after the official result of the competition/athletes is already known, the Sportsbook platform may consider the indicated bets invalid if it considers that the Clients act in collusion or as a syndicate, or the bets considered were made by one or more Clients within a short period of time. The betting company also has the right to refuse to accept bets or to count already made bets as invalid if they are made from different game accounts from the same IP address.
Please give me some proofs of my illegal activities. I used my Ipad to play at CHipstar, with my private sim card, registered on my own name , no one at my home use my Ipad. They ( Chipstar) invented this big nonsense to steal my money. They haven't proofs, they are scammers.
Prezada Petronela,
Gostaríamos de ir além da correspondência aqui declarada pelo jogador, porém, se possível por e-mail, por questões de privacidade e o que deve ou não ser exposto publicamente.
Por favor, envie-nos um e-mail para dp@chipstars.bet ou poste um e-mail aqui para que eu possa lhe enviar um e-mail com os detalhes sobre este assunto.
Temos que fazer uma pequena correção, inicialmente não pagamos todos os depósitos, mas apenas o último, isso agora foi corrigido, os depósitos completos foram devolvidos ao endereço Bitcoin dos jogadores enquanto estou digitando isso. a decisão do encerramento permanente da conta permanece em vigor, apoiamos firmemente essa decisão.
Dear Petronela,
We would like to go beyond the correspondence stated here by the player, however, if possible by email, due to privacy concerns and what should and should not be publicly exposed.
Please send us an email to dp@chipstars.bet or post an email here so I can send you an email with the details regarding this matter.
We have to make a small correction, we initially did not pay out all the deposits, but rather just the last, this has now been corrected, the full deposits have been returned to the players Bitcoin address as I am typing this. the decision of the permanent account closure remains in place, we stand firmly behind this decision.
Obrigado a ambas as partes pelos esclarecimentos. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . No entanto, entendi corretamente que esse problema está puramente relacionado às apostas esportivas?
Thank you both sides for the clarification. My email address is petronela.k@casino.guru. However, do I understand correctly that this issue is purely related to sports betting?
Obrigado a ambas as partes pelos esclarecimentos. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . No entanto, entendi corretamente que esse problema está puramente relacionado às apostas esportivas?
Olá,
Também tenho alguns ganhos em jogos de Slots, mas não posso fornecer detalhes porque minha conta está bloqueada/fechada.
Vejo que outro usuário tentou entrar em contato com você ( Chipstars/discussion , nome de usuário kod1 do Reino Unido ) e explicar sua situação, que vejo ser semelhante à minha. Chipstar não quer conversar, mostre algum terms@conditions e feche a conta com base nisso.
Se você ainda estiver do lado do cassino fraudulento como Chipstars e não tentar proteger os jogadores (banidos, não promovidos em seu site), eles sempre farão o mesmo.
Também escrevi reclamação para:
Você ( Chipstars) me roubou e farei de tudo para dificultar ao máximo sua atividade de jogo. Fui justo com você e espero o mesmo de você.
Thank you both sides for the clarification. My email address is petronela.k@casino.guru. However, do I understand correctly that this issue is purely related to sports betting?
Hello,
I have also some winnings in Slots games, but can't provide any details because my account is locked/closed.
I see there was some other user which tried to contact with you ( Chipstars/discussion , username kod1 from UK ) and explain his situation which I see was similar like mine. Chipstar don't want to talked , show some terms@conditions and closed account based on this.
If you still be by scam casino side like Chipstars and don't try to protect players ( banned , not promote at your website ) they will always do the same.
I also wrote complaint to:
You ( Chipstars) robbed me and I will do everything to make it difficult your gambling activity as much as possible. I was fair with you and expect the same from you.
Muito obrigado, Darwin88, pela sua resposta. Infelizmente, fomos informados pelo cassino que o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada está relacionado a apostas esportivas.
Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Thank you very much, Darwin88, for your reply. Unfortunately, we were informed by the casino that the reason why your account got blocked is sports betting related.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação