O jogador holandês transferiu inicialmente uma quantia modesta para o casino e teve problemas para recuperar os seus ganhos. Depois de perder mais de 1.000 euros, ganhou 300 euros, mas enfrentou um erro ao tentar retirá-los. O atendimento ao cliente do cassino não respondeu ao seu problema. O jogador confirmou que o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
primeira vez transferi 20 euros. oké então os 20 euros não estavam na minha conta tentei conversar, não conseguiram me ajudar! agora o chat acabou, ok. Marquei uma ligação! eles me ligaram de volta, disseram que levaria 1 semana até que você o recebesse de volta, ok? 1 semana depois, estava no meu banco. Agora perdi mais de 1k!! O site foi drama não consegui ganhar hoje Fiz meus primeiros 300 Quero transferir para meu banco! Não é possível erro! Oké, eu conversei de novo, não posso me ajudar, foi a primeira vez que vi 😂 e de repente o chat acabou, você só pode me ligar de volta hahahahaha que golpe, existem tantos cassinos, quero dar um motivo para jogar circo cassino não consigo encontrar um
Prezado Nash_cash,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Tenho o prazer de dizer que o caso está resolvido. Espero que eles tornem tudo mais fácil para os jogadores
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Nash_cash, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
