Olá,
todos os documentos exigidos foram carregados em 18 de dezembro de 2023, alguns deles duas vezes nas semanas seguintes.
Os documentos apresentados incluíam: bilhete de identidade (frente/verso) e comprovativo de morada.
Infelizmente, nunca recebi resposta aos meus e-mails. Sempre que tentei fazer um saque, recebi um e-mail informando que meu saque havia sido rejeitado e que eu deveria verificar minha identidade antes de solicitar um saque.
Infelizmente, não havia outra maneira de entrar em contato com a equipe de suporte. Um e-mail para a "empresa-mãe" especificada também não teve êxito; o e-mail voltou com uma mensagem do meu provedor informando que não foi possível entregá-lo.
Atenciosamente,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Traduzido automaticamente: