Cosmo Casino - O jogador gostaria de retirar seus ganhos.

Ganhei 68 euros e quero desenhar o mesmo

Caro Frank,

Muito obrigado por enviar sua pergunta através do nosso site. Se você deseja fazer seu primeiro saque, precisará concluir um processo de verificação, também conhecido como KYC. Foi o que encontrei nos T&Cs do Cosmo Casino (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

"Procedimento de autorização

Eu. O Cosmo Casino reserva-se o direito de solicitar aos Jogadores documentos de verificação após depósitos e / ou antes da execução de um saque. Se for considerado necessário, o cassino também pode exigir que esses documentos sejam certificados por um notário registrado. Isso inclui, mas não se limita a:

uma. uma cópia do cartão em questão mostrando o nome do titular do cartão ou evidência do método de depósito usado (se aplicável)

b. uma cópia dos documentos de identificação fotográfica; como passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade emitida pelo governo

c. documentos que confirmam a residência, como extrato bancário ou conta de luz, com mais de três meses

ii. Os fundos devem ser sacados com o mesmo método usado para o depósito, até o valor do depósito. Observe que a retirada de um titular da conta pode sofrer um pequeno atraso devido ao nosso processo de verificação de identidade. "

Eu recomendo que você solicite uma retirada e, em seguida, para verificar sua conta, você será solicitado a enviar todos os documentos necessários. Lembre-se de que, se você estava jogando com um bônus e não terminou os requisitos de apostas, não poderá solicitar um saque.

Por favor, deixe-me saber como foi. Desejo-lhe boa sorte, Frank, e aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Frank,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.