Crashino Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Em primeiro lugar, não estou morando nos EUA, mas não posso mudar isso.

Joguei no Crashino com meu depósito de 1.073,67 (194,76+278,53+600,3 USDT) em 19 de fevereiro e ganhei 1250,38 USDT

e aplicou uma retirada de 1250,38. No entanto, após 6 horas, mostra que não enviei meu pedido de retirada.

nessa época eu tinha um bônus que deveria apostar 40X com 200$. e ganhou 5.787,94 USDT. e foi transferido para o meu saldo automaticamente. e jogou novamente. finalmente permaneceu 3004,47 USDT

Depois disso, descobri que meu USDT de 1.250,38 ainda estava lá e solicitei o cancelamento e a fusão do valor e apliquei a retirada novamente.

Depois de 80 HORAS depois, eles disseram que o valor do bônus não pode ser superior a 250 $ e cancelaram todos os meus pedidos de saque e modificaram o valor total para 250 $, e FIZERAM um pedido de saque por eles mesmos usando minha conta sem minha permissão sem qualquer mensagem primeiro, e ignorou e excluiu meu valor de retirada anterior 1250,38 que ganhei com meu depósito 1073,67 USDT

Eu formalmente faço uma reclamação.

1. Crashino modificou meu saldo (usuário) sem qualquer notificação após 80 horas de minhas solicitações e fez um saque. Até eles têm a chance de anunciar isso para mim e obter permissão para modificar minha conta.
2. Crashino deve devolver para mim MEU ganho (1250,38USDT) + ganho de bônus de 250 $ (este eu já recebi) que realmente fiz usando meu depósito (1073,67USDT), e eles devem se desculpar por não terem investigado claramente e modifique e exclua minha renda real.
3. Crashino não deve dar um bônus aos usuários que não podem retirar o valor. se o valor máximo de retirada do bônus for 250$ após a aposta 40X com 200$, deve ser inserido o saldo de apenas 250$ automaticamente, não o valor total. Portanto, isso não pode causar o mesmo problema com os usuários.

Entendo perfeitamente que você não pode me dar toda a receita de bônus 3.004,47, não me importo, não é normal, mas pode acontecer. e recebeu 250 $.

Mas vocês devem me dar pelo menos 1.250,38 USDT, que é minha verdadeira renda e depósito.

Não é possível fazer upload de mais de 5 capturas de tela. Se precisar de mais, entre em contato.

Caro dlwlgml123123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes disso, você poderia encaminhar todo o seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Qual país de residência devo colocar para você?

enviou a captura de tela inteira para o seu e-mail.

Se você precisar de mais informações em detalhes, por favor me avise.

Eu sou da Coréia do Sul e moro em Dubai.

Obrigado, dlwlgml123123, por sua resposta e por todas as capturas de tela encaminhadas. No entanto, entenda que é muito difícil extrair todas as informações importantes do histórico do jogo nas capturas de tela. Você poderia solicitar todo o histórico de jogos do cassino em formato PDF?

Além disso, é possível alterar o país de residência nas configurações do seu perfil do Casino.Guru?

perfil residencial alterado.

Solicitei um arquivo PDF do histórico de saldos de 18 a 20 de fevereiro.

Espero que eles me dêem.

Responderei aqui assim que conseguir.

Perfeito. Agradecemos antecipadamente por quaisquer atualizações.

Recebi meu reembolso vencedor de 1.250 USDT, obrigado pessoal.

Quero encerrar esta reclamação.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, dlwlgml123123, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru