O jogador da Holanda depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei dinheiro, mas em minha conta no histórico, ele declara que meu depósito foi "descartado". Mas o valor foi retirado da minha conta bancária.
Para piorar as coisas, comecei a conversar com o bate-papo ao vivo, mas eles não têm idéia do que fazer e começam com o bônus de reembolso, enquanto eu nunca optei por um bônus e só queria depositar.
Parece-me que eles roubam dinheiro. Nunca mais vou jogar neste cassino. Para mim, é o pior cassino do mundo.
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Você poderia me enviar um recibo da transação, por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela