Crocoslots Casino - O depósito do jogador não será reembolsado.

• Caro Daniel777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu depósito.

Para melhor entender e ajudar você, por favor, esclareça os seguintes pontos:

• Está correto que você depositou aproximadamente US$ 21 na TRX?
• De acordo com os termos do cassino, qual é o valor mínimo de depósito declarado para o método de pagamento que você usou?
• O cassino forneceu um motivo específico para se recusar a reembolsar seu depósito?
• Você tem alguma captura de tela ou outra evidência confirmando seu depósito ou comunicação com o cassino sobre esse problema?

Sinta-se à vontade para encaminhar quaisquer detalhes adicionais ou comunicação relevante para petronela.k@casino.guru para que possamos investigar mais a fundo.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com o caso e trabalhar para resolver esse problema. Sem sua contribuição e as informações necessárias, não seremos capazes de mediar efetivamente em seu nome.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Diz 150 min trx, mas também min 300 btc, então pensei que fosse um bug porque eles dizem 20 usd/euro e eu estava acima disso, também enviei um e-mail para eles, mas não obtive resposta.

Muito obrigado, Daniel777, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega, Stefan ( stefan.m@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Daniel777,

Lamento muito saber do seu problema com o depósito. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Crocoslots Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.

Caro Crocoslots Casino,

Você poderia comentar sobre isso?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá,

Obrigado por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter sofrido.

Gostaríamos de esclarecer que quando você acessa cada método de pagamento disponível para depósito individualmente, os valores exatos necessários para cada método são exibidos claramente.

Em geral, se um depósito de cripto for iniciado com um valor abaixo do mínimo necessário, a transação normalmente não é processada e é considerada perdida, pois não pode chegar ao nosso sistema. Além disso, gostaríamos de mencionar que bônus de boas-vindas não podem ser reivindicados com depósitos de cripto.

Entretanto, em reconhecimento à sua valiosa lealdade e para garantir sua satisfação, decidimos adicionar os fundos correspondentes da nossa parte para cobrir o depósito perdido.

Esperamos que isso resolva o problema para sua satisfação. Caso tenha mais alguma preocupação, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Cassino Crocoslots

Caro Crocoslots Casino,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas. Sua cooperação e gesto de boa vontade são muito apreciados.

Olá Daniel777,

Você poderia confirmar se recebeu os fundos na sua conta do cassino?

Aguardo sua resposta.

/fechar

Caro Daniel777,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Stefan, Cassino.Guru