Olá querido CasinoGuru,
No final de maio registei-me e joguei no casino Cryptoboss, depois retirei cerca de 2.900 euros (recebi um bónus de boas-vindas). Forneci todos os documentos solicitados ao Cryptoboss Casino e verifiquei minha conta com sucesso. Em seguida, fui solicitado por e-mail a realizar uma verificação por vídeo através do Google Meet, na qual também passei (respondi com sucesso a inúmeras perguntas. Todo o processo foi bastante humilhante e semelhante a um interrogatório policial). Mas este ainda não foi o fim. Após alguns dias de silêncio, o cassino solicitou um histórico completo de transações da minha conta LTC (Litecoin). No entanto, quando me preparava para enviar o histórico de transações solicitado, recebi o seguinte email do casino:
"Uma análise da sua conta revelou violações das regras do nosso projeto. A Empresa tem uma política antifraude rígida e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
16.1.1 Participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
16.1.2 Desenvolvimento de estratégias visando a obtenção de ganhos injustos;
16.1.3 Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
16.1.5 Criação de duas ou mais contas;
16.1.6 Outros tipos de trapaça;
A Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador.
Equipe de Risco e Pagamentos"
Preciso da sua ajuda para entender por que tal decisão foi tomada pelo cassino, já que o e-mail deles não explica claramente o motivo específico de suas ações. Obrigado.
Hello dear CasinoGuru,
In the end of May I registered and played at Cryptoboss casino, then withdrew about 2900 euro (I received a welcome bonus). I provided all the requested documents to Cryptoboss Casino and successfully verified my account. Following this, I was asked via email to complete a video verification through Google Meet, which I also passed (I successfully answered the numerous question. The whole process was quite humiliating and was similar to police interrogation). But this was not the end yet. After a couple of days of silence-the casino requested a full transaction history of my LTC (Litecoin) account. However, when I was preparing to send the requested transaction history, I received the following email from the casino:
"A review of your account revealed violations of our project rules. The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
16.1.1 Participating in any type of collusion with other players;
16.1.2 Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
16.1.3 Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
16.1.5 Creating two or more accounts;
16.1.6 Other types of cheating;
The Company reserves the right to terminate such a Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player.
Risk and Payments Team"
I need your help to understand why such a decision was made by the casino, as their email does not clearly explain the specific reason for their actions. Thank you.
Traduzido automaticamente:
