Cyber.bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Recebi esta mensagem sem motivo. Só estou tentando sacar algumas centenas de euros!

"Sua conta foi congelada para a verificação do nosso serviço de segurança. Para obter os resultados, você precisará escrever no e-mail: supportATcyber.bet após 10.12.2021 ou aguardar a resposta em seu e-mail."

6 meses para verificação do serviço ???

Anteriormente eles fizeram a verificação KYC, eu enviei documentos, verificação de endereço, selfie com ID e tudo estava ok, mas de repente eles congelaram a conta com o dinheiro bloqueado!

Eles são golpistas com certeza! Tudo está bem enquanto você perde dinheiro, mas quando você ganha algum e tenta retirá-lo, os golpistas congelam a conta e, devido a avaliações, eles o fazem várias vezes.

Sinto muito, mas não li comentários antes.

E não acredite nas respostas deles em comentários negativos, eles não respondem em e-mails!

Caro Mislav,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Informe se já resgatou alguma oferta promocional deste casino no passado. Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, slots ou multijogador)?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Mislav,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.