CasaReclamaçõesDaddy Casino - O jogador suspeita de condições de bônus enganosas.

Daddy Casino - O jogador suspeita de condições de bônus enganosas.

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Montante: ??

Daddy Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 09/11/2023 | Caso encerrado : 27/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 12 meses
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O jogador de New Brunswick estava preocupado com os termos e condições de uma oferta de “bónus em dinheiro sem depósito”, que parecia limitar os ganhos e proibia apostas com fundos de bónus. O jogador não havia depositado, mas considerou isso uma farsa. O casino esclareceu que para cumprir o requisito de aposta, o jogador necessitava de fazer um depósito. Aconselhamos o jogador a contactar diretamente o casino se desejar cancelar o bónus. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Literalmente inscreve os usuários em uma fraude.


"Bônus sem depósito em dinheiro" que não pode ser apostado com fundos de bônus (não um bônus sem depósito...). Observe também como eles evitam dizer "ter que depositar". Eles apenas reformulam. Mas de qualquer forma.


A parte fraudulenta é que há um limite de saque associado a ele (150$). O que significa que se você depositar e não cumprir o requisito de aposta, ainda não poderá jogar aqueles 15$. No entanto, se acontecer de você ganhar, você SÓ poderá apostar com dinheiro real, então eles colocam um limite de saque de 150$ que nunca é jogado com fundos de bônus.


É uma das coisas mais baratas que já vi um cassino fazer. filefilefilefile


Não depositei no cassino, mas isso deve ser sinalizado como uma fraude.

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há um ano
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Prezado matauc12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Entendi corretamente que você não ativou o bônus e ainda não depositou nenhum dinheiro?
  • Você ativou um bônus semelhante no passado e perdeu seus fundos?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Não, eu não tenho. Para ambas as perguntas. Porque eu li cuidadosamente os termos e eles são enganosos e usados para bloquear os ganhos das pessoas sem realmente fornecer um bônus. O que também não é um bônus sem depósito em nenhum sentido do termo.

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há um ano
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Olá!

Atualmente você tem um bônus ativo sob os termos do qual as apostas estão disponíveis apenas às custas das apostas feitas a partir do saldo real, para isso você precisa fazer um depósito. Depois de recuperar totalmente este bônus, os fundos do saldo do bônus serão transferidos para o seu saldo real e você poderá retirá-los.

A vantagem deste bônus é que você joga com seu saldo real, enquanto o saldo do bônus não é misturado com seu saldo real. Caso obtenha um grande ganho ao jogar com dinheiro real, você pode cancelar o bônus com segurança, sem risco para o seu saldo real, e retirar os fundos.

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há um ano
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Obrigado, Equipe Daddy Casino , pelo esclarecimento.


Prezado matauc12 ,

Se você já ativou o bônus mencionado acima para completar as apostas, você precisará fazer um depósito. Se desejar cancelar o bônus, entre em contato diretamente com o cassino. Obrigado.

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Público
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há um ano
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Caro(a) matauc12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 12 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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