Dafabet Casino - O jogador não está satisfeito com as taxas de retirada.

Daer senhor ou senhora! Não fui capaz de resolver de forma independente o problema com o casino Dafabet, por isso estou a pedir-lhe ajuda.

Eu coloquei $ 2.720 na retirada. Inicialmente, o cassino se recusou a retirar, eu decidi. que eles tiveram alguns problemas técnicos. E um pouco depois, ele colocou novamente $ 2.720 no saque. MAS! Minha carteira de pagamentos recebeu $ 2.652 em vez de $ 2.720. Ou seja, perdi 68 dólares.

Em 11 de outubro, notifiquei o cassino de que o saque não foi recebido na íntegra. Em resposta, o cassino informou que $ 68 é uma taxa de 2,5% sobre os levantamentos.

Eu revisei os documentos legais do cassino, colocados no domínio público, que tenho o direito de considerar como uma oferta pública. Em particular a cláusula 7.5 "Nós nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de processamento de depósito e retirada para cobrir os custos de transação de terceiros, dependendo do método de pagamento escolhido. Iremos informá-lo se estará sujeito a esta taxa de processamento. "

Levando em consideração o fato de não ter sido devidamente notificado sobre a arrecadação da comissão, bem como seu tamanho antes da retirada dos recursos, fiquei sabendo da comissão somente após o fato, estou convencido de que a arrecadação da comissão viola meu direitos civis.

Com base no acima exposto, ajude a recuperar a taxa de USD 68 cobrada.

Caro Voka55,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já recebeu algum pagamento deste cassino no passado? Qual método de pagamento você optou por e em quais moedas seu cassino e outras contas são mantidas?

Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.dafabet.com/en/terms-of-use :

"7.5 Nós nos reservamos o direito de aplicar uma taxa de manuseio em depósitos e retiradas para cobrir custos de transações de terceiros, dependendo do método de pagamento selecionado. Nós o informaremos se você estará sujeito a essa taxa de manuseio."

Você poderia informar se já tentou comunicar esse problema com o cassino? Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá! Sim, recebi pagamentos antes e eles foram creditados integralmente sem deduzir nenhuma comissão. O método de pagamento é carteira de pagamento Skrill. A moeda da conta do cassino é o dólar americano.

Obrigado, Voka55, por sua resposta. Existe alguma comunicação relevante que poderia ser encaminhada para petronela.k@casino.guru antes de entrarmos em contato com o cassino?

Olá! Sim, enviei screenshots da correspondência com o casino para petronela.k@casino.guru, bem como screenshots do levantamento dos meus fundos da conta do casino e um screenshot da transferência de fundos. Você pode se convencer da minha correção.

Apostei $ 2.720,00 pelo saque, mas recebi apenas $ 2.652,00 na minha carteira Neteller. Não recebi nenhum dinheiro no valor de US $ 68,00.

Muito obrigado, Voka55, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, Voka55!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, permita-me convidar representantes do Dafabet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Gostaríamos de pedir ao Dafabet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.