O jogador da Alemanha ganhou recentemente € 3.600 e fez um saque, mas foi cancelado devido a um pedido de captura de tela de depósito adicional. Posteriormente, eles solicitaram um pagamento de € 3.400 por transferência bancária, mas houve atrasos e problemas técnicos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá, sou novo aqui
teve sorte e ganhou
fiz 2 x pagamento
1 x € 450
1x € 72
No dia seguinte, meu perfil foi verificado e o crédito foi enviado para minha conta
Agora eu tenho o problema
eu venci
e fez uma retirada
1x 3600€
Foi cancelado pelo suporte, devo enviar uma captura de tela do depósito novamente
eu fiz isso foi no dia 07/06/2023
Quando perguntei um dia depois, disseram-me que havia um "problema técnico com o tipo de pagamento Nodapay"
Ok pagamento cancelado € 200 jogado fora
agora tenho 3400€ de pagamento a 06/08/2023
23:11 Solicitado por transferência bancária normal
Supostamente, um pagamento é feito após 24 horas. Até agora, nem meu comprovante de depósito foi verificado,
nem o dinheiro mínimo foi transferido
ele retorna "Problemas técnicos".
Alegadamente
" POR FAVOR AJUDE "
eu moro na Alemanha
Não como a reclamação de Porto Rico aqui indica
Caro quartasalvatore748,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá em 07/06/2023 recebi um e-mail informando que minha conta foi totalmente verificada e paguei meus primeiros ganhos
1x450€
1x € 72
Depositou € 80 novamente e ganhou 3600
o pagamento foi cancelado porque eu devolvi um
Comprovante de depósito teve que carregar
Mas até 07/06/2023 ainda não foi verificado
Com o primeiro pagamento, tudo foi verificado um dia depois
Bem sim 14 dias para esperar por uma reclamação?
O depósito é imediato porque a verificação demora tanto?
Com Bitstarz você tinha seu dinheiro em sua conta em 10-20 minutos
Também disse que o cassino
Pagamento Nodapay teria um problema técnico
agora com transferência bancária normal o mesmo?
Para mim, ea parece que o pagamento está sendo adiado.
Então eu teria que esperar 14 dias se não houver pagamento depois disso, só então devo escrever uma reclamação?
Quanto tempo devo esperar pelo meu dinheiro 1 mês?
Isso não é um pouco longo?
Eu entendo suas regras
Mas acho que uma longa espera de 14 dias
Na Bitstarz você tinha que verificar uma vez e então você tinha
10 a 20 minutos depois, seu dinheiro está em sua conta bancária.
Mas sendo informado "Problema técnico de pagamento Nodapay"
Agora com
Transferência bancária novamente Problema técnico?
Isso soa como uma tecnologia complicada para mim
Que tipo de cassino é esse? Eu só me registrei lá porque ele está listado com você como tendo uma boa reputação
Minha conta já foi totalmente verificada com o primeiro pagamento
Entendo perfeitamente sua frustração, quartasalvatore748. No entanto, definirei o cronômetro para 10 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Mas posso dizer hoje, Dazard, isso não é um bom serviço de cassino. Não vou mais depositar neste cassino
Estamos no ano de 2023
quase todo bom cassino paga em
1 - 3 dias
Perfect Casinos paga em 1 hora - 1 dias
Para depositar isso é trabalho, e o cassino recebe o depósito instantâneo
Mas toda vez que se retira, as pessoas devem esperar dias
Isso não é justo
Mas bem, muda de assunto, vou esperar
Obrigado Equipe Casin Guru
Já se passaram 7 dias desde o meu pedido de retirada
As mesmas desculpas do suporte hoje
"Seu caso está sendo tratado pelo nosso departamento
verificado"Olá, querido
Equipe Guru do Cassino
Hoje eu queria registrar uma reclamação no Gambling Authority Curacau, me pediram o número de identificação do jogador
Quando pedi ao suporte de Dazard o número de ID do jogador, fui instruído a enviar minha pergunta por e-mail
Preenchi o formulário de reclamação sem um número de identificação do jogador e enviei a reclamação para a Curacau Gaming Authority.
A autoridade do jogo já entrou em contato com o Dazard Casino?
Não sei
Horas depois recebi agora
uma mensagem de Dazard suporte meu pagamento agora seria confirmado
E o erro foi porque eu tinha passado o endereço errado para o método do banco
O que não é bem verdade.
Mas o dinheiro ainda não está na minha conta. Eu te ligo no sábado se o dinheiro não estiver no banco
Mais uma vez obrigado à equipe do Casin Guru
Olá, querido
Equipe Guru do Cassino
Agora recebi meu pagamento.
Podemos fechar este caso
No entanto, isso foi uma lição para mim.
Eu ainda vou minha conta
excluir no Dazard Casino
obrigado a todos
Equipe Guru do Cassino
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, quartasalvatore748, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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