O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus limitados. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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Dbosses Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.
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Montante: 5.000 €
Dbosses Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositou 50 euros com um bônus de recarga e ganhou 5000 euros. Os 5000 euros foram então cancelados no pagamento e 500 euros foram creditados na minha conta. Não houve menção de Max Cashout nos e-mails ou SMS do cassino.
De repente, provavelmente há uma cláusula nos termos e condições. Você tem que dizer que eu sou um cliente regular e já depositei um pouco de dinheiro lá. Com meu último saque, fiquei parado por mais de uma semana antes que o pagamento finalmente chegasse. E desta vez algo!!!
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Público
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há um ano
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Caro 4hghdrd54k,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):
"2.11. O dinheiro de bônus oferecido em padrão e recarga , em cujos termos não é indicado o contrário, não é descontável. Após a conclusão do depósito de 35x + apostas de bônus, você poderá retirar apenas os ganhos reais e o dinheiro do seu saldo em dinheiro real, enquanto o valor do bônus será anulado. em qualquer outra moeda) para depósito feito acima de 50 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda). Quaisquer promoções de bônus de correspondência de depósito acionadas com depósitos iguais ou inferiores a 50 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda) estarão sujeitas a um ganho máximo de x 10 o valor do depósito original "
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de vitórias imposto injusto e predador, somente quando aplicado a um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um bônus Toque.
Você poderia informar se o seu saque de € 500 já foi recebido?
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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O pagamento de 500 euros foi recebido. Definitivamente, não é típico do Grupo Gammix ter tais condições.
Jogue em vários sites como um cliente regular e nunca teve problemas, exceto com DBosses.
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há um ano
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Eu entendo que pode ser uma surpresa para os jogadores, infelizmente, se os termos e condições indicarem claramente que o bônus tem um saque máximo, não há muito o que fazer. Como o pagamento foi recebido com sucesso, tenho sua permissão para encerrar este caso como resolvido, por favor?
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Público
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há um ano
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Para mim, infelizmente, muito decepcionante, mas eu esperava. Infelizmente, é triste que não haja nada sobre isso nos e-mails do cassino e também no SMS. Atrair jogadores e depois retirá-los assim é muito ruim. Não consigo entender a classificação do cassino. A classificação dos jogadores parece diferente em qualquer caso.
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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