O jogador da Holanda enfrenta um problema com o cassino removendo seus ganhos devido a uma reivindicação de bônus, apesar de não ter um bônus ativo no momento. O cassino devolveu apenas 80 euros, e o jogador solicita os fundos restantes, mas está sendo ignorado.
o cassino indica que eles removeram meu valor de ganho devido ao bônus. mas eu ganhei meus ganhos e não havia bônus ativo naquele momento, eles só me devolveram 80 euros. Eu disse a eles que pelo menos queria minhas falhas de volta, mas eles me ignoraram. Eu tenho vídeos de tela, mas não posso fazer upload aqui
Caro Sener85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre o problema com seus ganhos sendo removidos. Para nos ajudar a entender completamente a situação e auxiliá-lo efetivamente, você poderia fornecer mais detalhes sobre o caso?
Informações sobre bônus e jogabilidade:
Reembolso e Comunicação:
Evidências de apoio:
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com seu caso. Sem informações e evidências claras, não seremos capazes de mediar efetivamente com o cassino em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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