Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):
"Autoexclusão
Oferecemos um recurso de autoexclusão para ajudá-lo se você sentir que seu jogo está fora de controle e deseja assistência para ajudar a parar. A seu pedido, impediremos que você use sua conta por um período específico, conforme determinado por você. Também tomaremos medidas razoáveis para impedir a abertura de novas contas. Após o término do período, sua conta será reaberta.
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Se você não conseguir concluir o processo automatizado sozinho, deverá entrar em contato com o Suporte ao Cliente e solicitar que eles apliquem a autoexclusão para você e que você tentou o processo automatizado e que deseja que o excluamos manualmente - observe que se você solicitar assistência por e-mail para auto-excluir que isso não será instantâneo, e confirmaremos assim que for feito. Salvo indicação em contrário, o período de autoexclusão será fixado em seis meses. Para iniciar a autoexclusão, clique aqui . Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte ao Cliente ."
Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@diamond7casino.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-Exclusion
We offer a self-exclusion facility to help you if you feel that your gambling is out of control and you want assistance to help stop. At your request, we will prevent you from using your account for a specific period, as determined by you. We will also take reasonable steps to prevent the opening of new accounts. Once the period has lapsed, your account will be reopened.
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If you are unable to complete the automated process yourself, then you must contact Customer Support and request that they apply the self-exclusion for you and that you attempted the automated process and that you want us to manually self-exclude you – please note that if you request assistance via email to self-exclude that this will not be instantaneous, and we will confirm once it has been done. Unless you state otherwise, the self-exclusion period will be set at six months. To initiate self-exclusion please click here. If you have any questions, then please contact Customer Support."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@diamond7casino.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Traduzido automaticamente: