CasaReclamaçõesDolly Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Dolly Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

Dolly Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/01/2023 | Caso encerrado : 20/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Itália ganhou no blackjack. Infelizmente, os ganhos não foram pagos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

eu joguei blackjack no casino dolly.

Apostei 100 euros e o jogo parou.

Entro em contacto com a assistência (longos tempos de espera) e dizem-me que não ganhei e não me creditaram os 100 euros (embora todos os logs digam o contrário)

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro vassa712,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela relevante:


file


Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte, como capturas de tela ou vídeos, idealmente seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Na captura de tela postada, não consigo identificar sua mão vencedora de € 100.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) vassa712,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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