O jogador da Itália ganhou no blackjack. Infelizmente, os ganhos não foram pagos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
eu joguei blackjack no casino dolly.
Apostei 100 euros e o jogo parou.
Entro em contacto com a assistência (longos tempos de espera) e dizem-me que não ganhei e não me creditaram os 100 euros (embora todos os logs digam o contrário)
Caro vassa712,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela relevante:
Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte, como capturas de tela ou vídeos, idealmente seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Na captura de tela postada, não consigo identificar sua mão vencedora de € 100.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.