Dozenspins Casino - O jogador está reclamando de falha técnica.

oi, eu quero compartilhar minha experiência sobre esse cassino, joguei esse cassino por cerca de 2 meses e uma semana atrás, fiz um depósito de US $ 30 usando o interac etransfer, e enquanto jogo o slot book of oz todos os ganhos que ganhei não adicionar ao meu saldo id desencadeou uma rodada grátis duas vezes, mas todos esses ganhos não foram adicionados ao meu saldo, então continuo jogando talvez apenas apenas pelo atraso do sistema e mudei o livro de jogo do oz lockspin, mas o mesmo problema. quando solicito suporte ao chat ao vivo, eles me informaram que o problema foi enviado ao departamento relevante, mas nada aconteceu. e agora tentei me inscrever para acompanhar o problema, mas fiquei surpreso que minha conta esteja desativada e falo com o bate-papo ao vivo perguntando por que minha conta está desativada e o agente solicitando meu nome de usuário e, depois disso, identificamos o chat ao vivo de repente. desapareceu não consegue encontrar a seção de bate-papo ao vivo e não há mais comunicação. este cassino on-line não é justo, eu acho, ou uma farsa. obrigado e espero que você entenda meu inglês.

Dear Wilfredo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Por favor, você poderia esclarecer se recebeu uma explicação do cassino sobre esse problema técnico ou justificativa por que sua conta foi bloqueada? Se sim, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru . Posteriormente, entraremos em contato com o cassino e solicitaremos que ele mostre alguma luz sobre esse assunto. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

PS: seu inglês é perfeito :)

Dear Wilfredo,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá

Eu não recebi nenhuma explicação. quando visitei o site porque quero acompanhar meus fundos ausentes, mas un minha conta está desativada. e o show apenas pedindo meu nome de usuário e depois desapareceu. eu não sei por que.

Muito obrigado Wilfredo por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Wilfredo.

Eu acho que sua conta está bloqueada por razões de segurança. (procedimento padrão) O Dozen Spins Casino é um novo cassino (fundado em 2019).

Vou perguntar a eles onde está o problema e o que aconteceu.

Dear Wilfredo,

Verificamos as informações sobre sua situação.

Do nosso lado, fizemos todo o possível para corrigir a situação do jogador.

Foi estabelecido que havia um problema técnico do lado do fornecedor, por isso solicitamos uma verificação detalhada.

Em seguida, enviamos uma carta e encerramos sua conta temporariamente para evitar mais problemas até que o problema pudesse ser resolvido.

Como o provedor aprovou a existência de problemas técnicos, tivemos a chance de corrigi-lo e adicionamos bônus (58,45 CAD) à sua conta manualmente. Sua conta foi ativada e agora o problema foi resolvido.

Pedimos desculpas pelo inconveniente que você possa ter e ficamos felizes em vê-lo novamente.

Equipe Dozenspins

Wilfredo, você pode confirmar que sua conta agora está aberta e que concorda com esta solução?

Olá

Minhas sinceras desculpas por eu realmente não receber esse e-mail, graças a dezenas de pinos. Tenha um dia seguro

Caros representantes de Wilfredo e Dozen Spins Casino.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.