O jogador do Reino Unido encontrou dificuldades para se retirar após uma mudança no site. O novo sistema requer uma ligação a uma conta bancária escolhida, mas esta funcionalidade não está a funcionar e não estão disponíveis métodos alternativos de levantamento. O chat ao vivo não forneceu nenhuma assistência. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então, eu tenho jogado no slot dr por algum tempo e nunca tive nenhum problema em sacar antes, mas agora eles mudaram seu site e agora é impossível retirar.
normalmente pede o nome do banco, o número da conta bancária e o código de classificação, mas agora você precisa se conectar ao banco escolhido, o que tentei alcançar 5 vezes, mas não funciona, o site também diz para tentar outro método de retirada, mas não há nenhum outros métodos.. Eles alegremente permitem que você deposite, mas dificultam a retirada.. Eu também tentei falar com um chat ao vivo que não responde.. Frustrado não é a palavra.. Por que eles mudaram seu sistema para pior?
Querida Jassyjoo12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não pode fazer uma solicitação de saque? Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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