The player from Austria was unable to access her account after depositing 250 euros at DragonSlots, claiming that the money had been credited to another account. Despite numerous requests for her refund and account closure, the casino labeled her a security risk and did not respond to her complaints. The casino became inaccessible from Austria. The issue was resolved as the player received her money, confirming that the situation had been addressed satisfactorily.
A jogadora da Áustria não conseguiu acessar sua conta após depositar 250 euros no DragonSlots, alegando que o dinheiro havia sido creditado em outra conta. Apesar de vários pedidos de reembolso e encerramento de conta, o cassino a rotulou como um risco à segurança e não respondeu às suas reclamações. O cassino ficou inacessível da Áustria. O problema foi resolvido quando a jogadora recebeu seu dinheiro, confirmando que a situação havia sido tratada satisfatoriamente.
Em 18 de janeiro de 2025, me deparei com o cassino Dragonslots e abri uma conta. Transferi 250 euros usando clikbanktransfer. O dinheiro foi creditado na segunda-feira. O cassino disse que não havia dinheiro. Apesar de vários e-mails para 1, eles continuaram dizendo que nenhum dinheiro foi creditado e solicitaram uma verificação completa e uma confirmação de pagamento emitida pelo meu banco. Quando entrei em contato com o Clickbank, eles explicaram que o dinheiro foi realmente transferido, mas para outra conta. Não tenho outra conta e o endereço de e-mail não pode ser um problema porque é meu endereço. Devido à minha frustração, fechei a conta. O Dragonslot 1 não está mais acessível para mim. Pedi repetidamente que eles reembolsassem meus 250 euros, mas eles não estão respondendo nada. Ontem à noite, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que sou um risco à segurança e não posso acessar o cassino para obter meu reembolso. Hoje, quando tentei visitar o site do cassino, ele afirmou que estava fechado para a Áustria. Quero meu dinheiro de volta e quero que este cassino exclua todos os meus dados. Vocês são minha última esperança. O dinheiro está na minha suposta segunda conta Konto / . Essas pessoas simplesmente roubaram de mim.
On January 18, 2025, I came across the casino Dragonslots and opened an account. I transferred 250 euros using clikbanktransfer. The money was credited on Monday. The casino said there was no money. Despite numerous emails to complains@dragonslots1, they kept saying no money was credited and requested complete verification and a payment confirmation issued by my bank. When I contacted Clickbank, they explained that the money was indeed transferred but to another account. I don't have another account, and the email address can't be an issue because it's my address. Due to my frustration, I closed the account. Dragonslot 1 is no longer accessible to me. I have repeatedly asked them to refund my 250 euros, but they are not responding at all. Last night, I contacted support, and they told me I am a security risk and cannot access the casino to get my refund. Today, when I tried to visit the casino’s website, it stated that it was closed for Austria. I want my money back, and I want this casino to delete all my data. You are my last hope. The money is on my supposedly second account Konto ni@gmail.com / kundensupport@dragonslots1.com. These people have simply stolen from me.
Am 18.01.2025 bin ich auf das casino Dragonslots gestoßen und ein Konto eröffnet.Mit clikbanktransfer250 euro überwiesen.Das Geld Wurde Montag gebucht.Das Casino hat gesagt da ist keine Geld mit unzähligen Mails an complains@dragonslots1 wurde immer gesagt es ist kein Geld gebuch sie haben eine Vollstädige verifizirung verlangt und eine Zahlbestätigung die meine Bank ausgestellt hat.Da ich mich mit der Clickbank in verbindung gesetzt habe wurde erklärt das Geld sei das aber auf einem anderen Konto.ich habe kein weites Konto und die Mail adresse kann auch nicht sein weil das meine Adresse ist.Auf grund meines ärgers habe ich das Konto geschlossen.Dragonslot 1 ist für mich nicht mehr erreichbar.Ich habe mehrmals gesagt sie sollen mir meine 250 euro zurück überweisen aber sie Reagieren überhaupt nicht.Gestern Abend habe ich den Support kontaktiert der mir sagte ich bin ein Sicherheitsrisiko und komme nicht in das casino um mein Geld zurücküberweisen.Heute habe ich die casino Seite besuchen wollen und da Steht für Österreich geschlossen.Ich möchte mein Geld zurück und das dieses Casino meinen ganzen Daten löschen.Sie sind meeine letzt Hoffnung.Das Geld liegt auf meinen angeblich zweiten Konto Konto ni@gmail.com /kundensupport@dragonslots1.com sie Leute haben mich schlichtweg bestohlen.
Caro ani2020ta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você teve com o DragonSlots e a frustração que isso causou.
Para ajudá-lo de forma eficaz, gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor seu caso:
Sua cooperação é crucial para prosseguirmos com este caso. Quaisquer detalhes adicionais ou comunicação relevante nos ajudarão a mediar de forma mais eficaz e advogar em seu nome. Entendo que esta é uma situação frustrante e estamos aqui para ajudar.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Enquanto isso, agradecemos sua paciência enquanto investigamos o assunto após sua resposta.
Agradecemos antecipadamente sua resposta e cooperação.
Atenciosamente,
Petronela
Dear ani2020ta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you’ve experienced with DragonSlots and the frustration it has caused.
To assist you effectively, I would like to ask a few questions to better understand your case:
Your cooperation is crucial for us to proceed with this case. Any additional details or relevant communication will help us mediate more effectively and advocate on your behalf. I understand this is a frustrating situation, and we are here to help.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience while we investigate the matter after your reply.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Olá,
Para minha alegria, tudo foi resolvido, recebi meu dinheiro e está tudo bem.
Gente, não tolerem nada, pois vocês podem ver que ajudou.
Obrigado Dragons Slots
Hello,
To my delight, everything has been resolved, I received my money and everything is fine.
People, don't put up with anything, as you can see it helped.
Thank you Dragons Slots
Hallo,
zu meiner freude hat sich alles geklärt,ich habe mein Geld erhalten und alles ist gut.
Leute lasst euch nichts gefallen wie man sieht hat es geholfen.
Danke Dragons Slots
Caro ani2020ta,
Boas notícias 🤩 Estamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot (link aqui ). Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Dear ani2020ta,
Great news 🤩 We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot (link here). An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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