Duelbits Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Olá a todos.

O casino atrasa a verificação dos documentos, pelo que o levantamento de fundos é suspenso.

O cassino está atrasando o processo de verificação. Os documentos foram aceitos em 07/04/2023. Enviei documentos no dia 06/04/2023 através da página de download para a qual os especialistas do suporte disponibilizam um link no chat. Os especialistas não podem responder com precisão o momento da verificação.

Citar:

Sinto muito, mas não temos um ETA sobre isso no momento, meu amigo. No entanto, assim que tivermos algumas informações, você será o primeiro a saber.

Mais um:

Sinto muito, mas não temos muitas informações para compartilhar sobre isso, como mencionei anteriormente, meu amigo. Isso é com nossa equipe de compliance e assim que houver informações, você será o primeiro a saber. Obrigado pela sua compreensão.

E de novo:

Sinto muito, mas não temos muitas informações para compartilhar sobre isso, como mencionei, meu amigo. Isso está de acordo com nossa conformidade e, assim que recebermos uma atualização, informaremos você.

Caro Alburno,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, Tomás.

O cassino afirma que esse tipo de verificação leva de 24 a 48 horas. No meu caso, passou mais tempo do que dizem. Antes disso, as retiradas eram processadas rapidamente. Tenho um histórico de retirada onde tudo foi processado sem demora.

Eu só quero que o cassino cumpra suas condições corretamente, como dizem. Já que eu, da minha parte, fiz de tudo para que esse assunto avançasse. E o que eles estão fazendo é mais como um prolongamento deliberado da situação.

Por favor, feche o caso

Verificação aprovada. O dinheiro foi retirado.

Obrigado a todos.

Caro Alburno,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru