CasaReclamaçõesDuxcasino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Duxcasino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

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Montante: 116 €

Duxcasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/09/2021 | Caso encerrado : 04/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Holanda teve um problema técnico ao jogar Blackjack ao vivo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Esta sexta-feira jogou blackjack de casino ao vivo. Com duas mãos não recebi cartas mas como podem ver na primeira tiraram-me do saldo. Agora me disseram para esperar 48 nosso para verificar, mas ainda não está de volta na minha conta? Falei com o duxcasino, mas eles me disseram para esperar. Estou chateado por eles fazerem desse problema o meu problema. O que posso fazer?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Gerrit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Caro Gerrit,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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