O jogador da Bulgária está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos essa reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
Na minha opinião, são bastante injustos, em termos de depósito e taxa de retorno, a partir dos 4 anos que jogo no efbet e no hall e no site da secção casino, a minha impressão é que joguei uma enorme quantia de dinheiro para o período e nunca ganhei um lucro máximo, tive casos em que joguei 15-20000, por semana, e o máximo que alcancei como lucro é de cerca de 2.000 BGN. Não sei qual é o percentual de lucro / prejuízo determinado por lei, mas posso dizer com certeza que o que perdi e ganhei medido em percentagens é 5/100
Caro Емил,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Емил,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Caro Емил,
Muito obrigado pelas capturas de tela encaminhadas. Infelizmente, a proporção de depósitos vs. retiradas pode ser enganosa em muitos casos, pois não mostra todo o curso do jogo. Mesmo que uma vitória maior seja acumulada, ela nem sempre é retirada, mas sim jogada e perdida. Eu realmente sinto muito, mas é evidência insuficiente.
Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.