EightStorm Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram retidos.

Prezado Nesto3946,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram anulados? Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela, equipe do Casino Guru e do cassino Eightstorm.

Tudo nesta reclamação foi apenas um mal-entendido de ambas as partes - e eu reagi instantaneamente e antes mesmo de dar ao cassino a chance de examinar o problema profundamente e me responder, e eles responderam tudo com clareza e estou mais do que satisfeito com o resultado.

Já jogo aqui há muito tempo, e esse foi o único desentendimento que tive com eles, e só posso dizer que estão entre os melhores do mercado:

• Eles têm ótimos bônus e promoções
• Eles têm ótimas seleções de jogos
• O KYC deles é realmente muito rápido
• Suas retiradas são processadas rapidamente
• O suporte deles não está fornecendo uma resposta genérica, mas na verdade são humanos reais que estão fazendo o possível para ajudar os jogadores em todos os casos.

Desculpa por desperdiçar seu tempo, eu deveria ter sido mais paciente.

Um grande sinal de positivo para o cassino Eightstorm, e vejo por que eles estão bem classificados em seu site - eles deveriam até obter uma pontuação melhor na minha opinião honesta.

Atenciosamente a todos

Ótimas notícias 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nesto3946, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru