O jogador de Bangladesh enfrentou um problema com um saque cancelado de 1.000 BDT que não era revertido há 48 horas. Apesar de entrar em contato com o suporte, eles foram informados repetidamente de que estava sendo trabalhado. O jogador confirmou que o casino devolveu o dinheiro, mas este já tinha sido perdido no jogo. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.
Eles não revertem uma transferência cancelada de 1000BDT, já se passaram 48 horas. Aguardo uma solução urgente
meu dinheiro ficou preso em algum lugar
o apoio deles me enviando as mesmas informações em que estão trabalhando nisso.
Prezados Samihas ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com a transferência cancelada.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
A equipe de suporte deles já me enviou um e-mail. Devolveram meu dinheiro, mas já o perdi no jogo. Obrigado pela ajuda.
Como o problema inicial foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Samihas, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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